ICSFRA - Expertise Relation Client Banque en ligne

Relation Client Banque en ligne

ICSFRA - CARD prix d’Excellence Client

ING en France est récompensé du prix d’Excellence Client 2019

Sylvain Scheepmans - Référent Contact Center

Nous devons répondre aux besoins des clients en ayant toujours une longueur d’avance

J’ai rejoint ING il y a 2 ans en tant que Data Analyst au sein de l’équipe Customer Intelligence. Accompagner mes collègues dans leur prise de décision opérationnelle et contribuer à l’amélioration continue de l’Expérience Client sont les missions qui m’animent au quotidien. Dans un contexte technologique en perpétuelle évolution, avoir la possibilité de se former et d’évoluer sur les derniers standards (Apache Spark, Python, méthodes de Machine Learning) permet de répondre à l’ensemble de ces challenges avec une longueur d’avance.

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