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16 April 2019 ... min read Listen

Customer Journey Expert (m/w/d) für Banking Services

Websites Management, Internet & Mobile Banking | Berufserfahrene | Deutschland | man-231299

Bewerbung online

Jetzt Customer Journey Expert (m/w/d) für Banking Services am Standort Frankfurt oder Nürnberg werden.

Weshalb zuschauen, wenn man auch mitgestalten kann? Sie bringen die Dinge zum Laufen. Und machen sie dann jeden Tag ein bisschen besser. Sie denken auch mal unkonventionell oder probieren vermeintlich Unmögliches aus – gern gemeinsam mit den passenden Leuten. Wozu? Weil Ihr Herz für den Kunden schlägt. Und dafür, ihm immer wieder neue Möglichkeiten für sein Leben zu zeigen. Jump on.

Ihre Aufgaben

In Ihrem interdisziplinären Squad erarbeiten Sie das „Was“ einer übergreifenden Service-Vision und setzen es gemeinsam mit dem Product Owner um. Dazu erstellen Sie Customer Journey Maps, ermitteln die Anforderungen und sorgen so für die kontinuierliche Verbesserung der Digital User Experience. Markttrends haben Sie im Blick und sind in puncto Technologie & Innovation immer am Puls der Zeit. Bei allem, was Sie tun, ist transparente und effektive Kommunikation & Abstimmung mit diversen Schnittstellen erforderlich: IT, Feature Teams sowie Product Owner, aber auch Risk, Recht und Datenschutz-Experten freuen sich auf den Austausch.

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts)informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Langjährige Berufserfahrung im Bereich Web-Kanäle, Requirements Engineering, Datenanalyse und Customer Journey Mapping
  • Erfahrung und Spaß daran, sich in Prozesse hineinzudenken, um diese zu optimieren oder neu zu konzipieren
  • Fließendes Deutsch und Englisch – schriftlich sowie mündlich
  • Interesse an agilem, interdisziplinärem Arbeiten

Ihre Bewerbung

Bewerben Sie sich jetzt online bei Deutschlands drittgrößter Privatkundenbank: Geben Sie Ihre persönlichen Daten an und laden Sie Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse in wenigen Minuten hoch. Am schnellsten geht es, wenn Sie alle Unterlagen schon bereithalten.

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