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12 September 2019 ... min read Listen

Stage in Customer Operations - Documentation

Impiegato | Back Office / Operations | Italia | Lombardia | 2019-09-11 | 057626

Candidati

Descrizione
La risorsa verrà inserita all’interno dell’area Operations e si occuperà di supportare il team Documentation nella gestione delle attività operative, al fine di apprendere alcuni processi core e supportarne il miglioramento.


Principali responsabilità

 Gestire, in collaborazione con gli outsourcer di Area, la documentazione pervenuta dalla clientela
 Collaborare nella risoluzione di problematiche segnalate dalla clientela e da altre Aree interne
 Collaborare nel supporto ai Canali Commerciali e nei controlli prestabiliti
 Gestire altre attività critiche dell’area
 Parallelemente alla gestione delle attività sopra menzionate , il candidato dovrà supportare nella revisione, end to end, dei processi in carico all’Area, sia interni che in gestione all’Outsourcer.
In particolare il focus sarà su:
• Supportare la revisione delle procedure di Area
• supportare la revisione della manualistica operativa
• supportare l’implementazione di nuovi controlli e la revisione di quelli in essere
• supportare l’implementazione della reportistica collegata
• supportare nell’allocazione delle attività all’interno della Customers Operations Area e, contestualmente, tra gli Outsourcer coinvolti


Requisiti
Il candidato ideale ha una spiccata attitudine al lavoro di squadra, alle relazioni interpersonali. È una persona precisa, curiosa e con un forte orientamento al risultato.
Deve avere capacità di analisi, competenze nella comunicazione scritta e forte orientamento al risultato.
Completano il profilo:
• Conoscenza del pacchetto Office
• Lingua inglese
• Laurea Area Economico-Statistica, Giuridica, Sociologica, Marketing e Scienze Politiche


Tipologia di Contratto: stage 6 mesi

Candidati

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