Back to search result
14 January 2020 ... min read Listen

Business Developer (m/w/d) für das Themenfeld „Kundendialog & Voice Solutions

Contact Centre | Berufserfahrene | Deutschland | man-260400

Bewerbung online

Jetzt Business Developer (m/w/d) für das Themenfeld „Kundendialog & Voice Solutions“ am Standort Nürnberg werden.

Weshalb zuschauen, wenn man auch mitgestalten kann? In unserem Tribe „Service“ im Südwestpark in Nürnberg bündeln wir alle Energien, um unseren Service-Einheiten im Kundendialog fachlich & technisch den Rücken freizuhalten. Sie vereinen Prozess-Know-how mit Kreativität und bringen ein agiles Mindset mit? Ideale Voraussetzungen, um unsere Voice Solutions auf das nächste Level zu bringen. Jump on.

Ihre Aufgaben


Anforderungsanalyse, Prozessdesign, Schnittstellenmanagement - Sie überschauen das Big Picture der Produkt-, Prozess-, und Systemlandschaft unserer sprachbasierten Services (z. B. für unser Telebanking) und entwickeln im Detail effiziente Lösungsansätze inklusive Scoping. Ihre Ist-Analysen decken kontinuierlich Optimierungspotenziale auf, aus denen Sie fachliche Anforderungen formulieren und Prozesse und Systeme entsprechend konzipieren. Dabei stimmen Sie sich eng mit allen Beteiligten ab und begleiten auch die Umsetzungs- und Testphasen. Noch bevor Fragezeichen auftauchen, greifen Sie unterstützend ein, damit Informationen über alle Bereichsgrenzen hinweg fließen und adäquat vermittelt werden. Das alles machen Sie natürlich nicht alleine, sondern in einem interdisziplinären Team, das von gegenseitigem Austausch und Inspiration lebt.

Ihr Profil

  • Studium und/oder Ausbildung, idealerweise Praxis im Prozess- bzw. Qualitätsmanagement
  • Erfahrung in der Projektarbeit und/oder mit agilen Methoden (z. B. Scrum)
  • Hervorragende analytische, konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten
  • Ganzheitliches Denken, hohe intrinsische Motivation sowie lösungsorientierter Arbeitsstil
  • Sehr gutes Deutsch und Englisch

Ihre Bewerbung

Bewerben Sie sich jetzt online bei Deutschlands drittgrößter Privatkundenbank: Geben Sie Ihre persönlichen Daten an und laden Sie  Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse in wenigen Minuten hoch. Am schnellsten geht es, wenn Sie alle Unterlagen schon bereithalten.

Bewerbung online

Back to top

Please be aware that the recruitment procedures, (labour) regulations and labour agreements of Deutschland apply.

Yes No