Back to search result
02 January 2020 ... min read Listen

CONSEILLER CLIENTELE H/F

Employé / CDI | Centre relation client | Expérimentés | France | 2019-03-19 | REQ-10015607

Postuler

ING France fait partie du groupe néerlandais ING, l’une des principales institutions financières mondiales.ING France, c’est la banque des particuliers (anciennement ING Direct) et la banque commerciale (ING Wholesale Banking).ING favorise l'initiative personnelle et permet à chacun d'exprimer son potentiel :  vous aimez relever les défis ?  vous souhaitez les réaliser en équipe ?  vous avez cette longueur d’avance qui vous permettra d’atteindre vos objectifs ?Rejoindre ING, c’est intégrer une grande « Tech company » dans un environnement Agile et innovant, qui met le client au centre de ses projets ! Pour participer à nos projets ambitieux, nous recherchons des profils audacieux et tournés vers le futur.Chez ING, en tant que Conseiller(e) Clientèle, vous êtes le premier contact de nos clients, ambassadeur de notre image de marque. Vous informez et apportez des réponses précises et complètes aux prospects et aux clients sur les différents produits et les conseillez sur nos produits et services pour répondre au mieux à leurs attentes.Vos missionsAprès une solide formation à nos produits et processus, vous rejoignez une équipe de chargés de clientèle. Sous la responsabilité directe du team leader, vous :• Répondez aux demandes des clients et prospects via l’ensemble des canaux (téléphone, mails et réseaux sociaux) : accompagner les clients sur leurs demandes d’information et/ou souscription) en maitrisant les fonctionnalités des offres, produits et procédures ;• Présentez et vendez nos offres et services pour l’ensemble des produits dont les produits d’investissement ;• Assistez nos clients dans la gestion courante de leurs comptes et leur choix d’investissement ;• Contactez les clients et prospects n’ayant pas souscrit afin de participer à l’atteinte des objectifs de conversion et de satisfaction client ;• Participez à l’amélioration des processus et des outils ;• Participez à des missions ponctuelles si nécessaire visant à optimiser la satisfaction client.Votre premier objectif : participer activement à la satisfaction de nos clients.ProfilDiplômé(e) min Bac+2/3 de type commercial (BTS, DUT) ou banque (BP Banque), vous avez une expérience dans la relation client à distance et/ou dans un environnement bancaire. Vous recherchez un poste centré vers la satisfaction client tout en participant à l’atteinte de nos objectifs stratégiques.Compétences métier fortement appréciée : Connaissance des produits et du secteur banque / assuranceQualités personnelles : sens de la satisfaction client, tempérament commercial, bon esprit d’équipe, rigueur, très bon niveau d’expression à l’oral et à l’écrit.Poste à pourvoir dès que possibleMerci de poster directement sur le site http://www.ing.jobs/#conseillerclientele #chargedeclientele #btsbanque #banqueenligne

Postuler

Questions about this opportunity?

Feel free to contact LOUISE GILLE, Recruiter. e-mail: Louise.Gille@ing.com or Phone: +33 157225165

Back to top

Please be aware that the recruitment procedures, (labour) regulations and labour agreements of France apply.

Yes No