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29 July 2020 ... min read Listen

Record Credits - Process & Project Manager

Employé / CDI | Gestion de projet/Programme/ Processus | Expérimentés | Brussels | 2020-06-15 | 059538

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Record Credits :  Join a winning team!

 

Record Credits est leader sur le marché belge du courtage de crédit et s'adresse aux

particuliers.

 

Record Credits est actif en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg et en tant que filiale d'ING Belgique, Record Credits peut s’appuyer sur des bases financières solides.

 

Record Credits propose à ses clients une gamme diversifiée de crédits habitation et à la consommation. Les clients bénéficient d’un service personnalisé soutenu par un réseau de courtiers expérimentés et de garages. Chaque jour, ils s’emploient à offrir la solution qui convient le mieux au client.

 

Nous ne proposons non seulement des crédits sur mesure mais aussi des emplois sur mesure.

A votre mesure? Qui sait!

 

Des formations spécialisées, ce ne sont pas des promesses en l’air et nous respectons le développement personnel de chacun.

 

Chez nous, vous travaillez dans une ambiance ouverte et informelle.

 

Envie de contribuer au développement d’une société ambitieuse?

Cette fonction est peut-être la votre … 

 

Collaborateur Process & Project Management

- Job description -

 

Environnement de travail :

Au sein du département ‘Operations & IT’ de Record Credits,  vous faites partie de l’équipe ‘Process & Project Management’.

Cette équipe multidisciplinaire assure :

  • La maîtrise et l’optimisation de l’ensemble des processus de Record Credits

  • La prise en charge de projets métiers transverses et le lien avec l’informatique.

     

Pour la partie ‘Process Management’, la mission de l’équipe est de « Maîtriser End to End nos processus pour améliorer continuellement la performance, la prédictibilité et la conformité de nos services aux clients ».

Pour la partie ‘Project Management’, la mission de l’équipe est de « Livrer les bénéfices attendus de nos projets, dans le respect des plannings et budgets définis, de manière à supporter l’agenda de changement de Record Credits ».

La majeure partie des activités opérationnelles et informatiques de Record Credits étant externalisées à des partenaires tiers, l’équipe ‘Process & Project Management’ possède et développe les capacités nécessaires au pilotage de ces partenaires dans le cadre contractuel défini.

 

Nous offrons :

Vu sa taille réduite et son périmètre d’activités transverse :

  • Vous faites partie d’une équipe soudée bénéficiant d’un fort ‘esprit de corps’ et de circuits de communication et de décision courts

  • Vous travaillez avec des collègues senior et junior, multidisciplinaire sur des compétences en gestion de projet et en gestion des processus

  • Vous construisez ou approfondissez vos connaissances des opérations de crédit aux particuliers

  • Vous travaillez au sein d’une entité du groupe ING en Belgique, offrant la richesse de challenges diversifiés ainsi que de multiples possibilités de carrière

Mission

La mission du collaborateur est « Aider Record Credits à maîtriser et améliorer End to End ses processus et conduire les projets de manière à supporter l’agenda de changement de Record Credits ».  

 

Responsabilités

 

A. Gestion des processus :

  • Connaitre :

    Formaliser, communiquer, stocker et mettre à jour la documentation, les contrôles et les procédures de Record Credits.

     

  • Mesurer :

    Collecter et partager les indicateurs de performance et les points de contrôle des processus

     

  • Contrôler :

    S’assurer de l’application sur le terrain des processus, détecter et corriger les déviations

     

  • Améliorer :

    Anticiper les changements sur les processus et proposer des améliorations visant à améliorer la performance

     

B. Gestion des projets :

  • Requirements :

    Analyser les exigences fonctionnelles et techniques. Définir les besoins opérationnels et informatiques

     

  • Design :

    Définir les solutions en ligne avec la vision globale de Record Credits

     

  • Développement et test:

    Participer aux développement des aspects métiers du projet, ce qui peut inclure l’exécution d’analyses fonctionnelles. Coordonner avec l’IT les développements informatiques. S’assurer de l’adéquation des solutions aux exigences fonctionnelles et techniques

     

  • Déploiement :

    Assurer l’adoption par les collaborateurs des solutions. Participer à la formation des collaborateurs et partenaires dans le cadre du projet

     

  • Management :

    Structurer et planifier le projet. Gérer les ressources nécessaires ainsi que le budget. Coordonner les activités de l’équipe projet. Communiquer à l’intérieur et à l’extérieur du projet. Rapporter l’avancement du projet au management.

 

Compétences et expérience :

  • Vous avez de préférence un diplôme de master.

  • Compétences professionnelles :

    • Business process analysis and design

    • Project management practices

    • Data analysis and modelling

    • Une connaissance du secteur financier en général, et du crédit en particulier, est certainement un atout.

  • Expérience : Minimum 3 ans (si vous êtes ‘Junior’) ou minimum 5 ans (si vous êtes ‘Senior’ en gestion de projet et/ou en gestion de processus. Les certifications (ITIL, Prince, Agile, BPM, UML,…) sont un plus

  • Langues : Vous maîtrisez le Français, le Néerlandais et l’Anglais

Profil

  • Votre force, c’est de défendre des décisions operationelles (pragmatiques).

  • Vous êtes structuré, analytique, curieux, conceptuel mais aussi pratique.

  • Vous ne fuyez pas les problèmes et adoptez une approche créative pour les résoudre.

  • Vous avez l’ambition de faire avancer les choses et les défis ne vous effraient pas. Vous avez le leadership permettant d’influencer et de piloter une co-création productive et respectueuse avec un partenaire externe.

  • Vous êtes communicatif, tant à l’écrit qu'à l’oral. Vous veillez à une bonne collaboration et à une bonne entente avec les différentes parties prenantes internes et externes.

  • Vous êtes autonome et savez prendre des initiatives adéquates. Vous êtes capable d’identifier, comprendre et résoudre des problèmes sans que d’autres ouvrent la route pour vous.

  • Vous disposez d’un solide esprit d’équipe et vous êtes capable de construire des relations de confiance avec vos collègues et le management tant dans Record Credits que dans ING ou chez un partenaire. En particulier, vous êtes capables de comprendre et vous faire comprendre tant les collègues métier que les collègues informaticiens, et de construire des ponts entre eux.

Salaire et avantages ?

Nous vous offrons un salaire compétitif et plusieurs avantages extralégaux.

 

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