10 mei 2019 ... min. Luister

Van traditionele IT-manager naar ‘inhoudelijk leider’

Als IT-organisaties overstappen op werken volgens het Spotify-model, zoals ING een aantal jaar geleden deed, betekent dat een verschuiving van rollen. De organisatie wordt platter, teams worden zelforganiserend, traditionele managementfuncties vervallen. De link tussen de developers en de business wordt gevormd door Leads: inhoudelijke leiders met technische skills.

Marcin Pakulnicki en Han Markslag zijn beiden IT Chapter Lead bij Omnichannel/Domestic bank. Op 18 juni vertellen zij tijdens GOTO Amsterdam wat zij hebben geleerd in drie jaar als Chapter Leads, een rol die inhoudelijke engineering skills en HR leiderschap in zich verenigt. Hun presentatie heet Death of the IT manager - Being a tech lead in a modern IT organisation.

Prikkelende titel, hoe realistisch is hij?

Marcin: “We schudden de boel er wel mee op hè. Het is precies wat er aan de hand is: IT-managementlagen verdwijnen als een organisatie overgaat naar agile werken. Technische leads krijgen een belangrijkere rol in de transformatie en de groei van deze organisaties. Als ik naar mijn eigen situatie kijk, dan zit boven mij een zgn. IT Tribe Lead, de volgende laag is de directie. Ik ken iedereen, ik heb direct contact met ze. De organisatie is extreem plat geworden.” Han: “Mensen met een achtergrond in development vervullen nu als lead een enorm veelzijdige rol. Je begeleidt engineers, zorgt dat het team optimaal kan functioneren, neemt nieuwe mensen aan en managet de stakeholders. Je hebt invloed op technologiebeleid en -strategie van de bank.”

Wat is de strekking van jullie verhaal op GOTO?

Marcin: “We laten zien wat het startpunt was bij ING, hoe de rol van IT Lead in elkaar steekt en hoe die zich ontwikkelt. We praten over de skills die nodig zijn voor deze rol. We geven ook handvatten om de functie goed in te vullen. Ik zal meer praten over de ontwikkeling van het profiel van Chapter Lead. Han heeft het meer over de HR skills en het coachinggedeelte.” Han: “We delen ook onze toekomstvisie op de rol. Nu is het de IT manager die verdwijnt, maar over een paar jaar is dat misschien wel de IT Chapter Lead. We blijven doorontwikkelen, dus wat komt hierna?”

Waarom vinden jullie het belangrijk om jullie bevindingen te delen?

Han: “Steeds meer bedrijven gaan (of willen) over op agile werken. Dan is het interessant om te horen wat deze manier van werken echt betekent, hoe de rol van lead eruit kan zien en wat je ervoor nodig hebt. Andere organisaties kunnen zo valkuilen vermijden. Daarnaast zetten we ING als IT werkgever nog steviger op de kaart en breiden we ons netwerk uit.” Marcin: “ING maakte de stap naar het Spotify-model drie jaar geleden en we hebben een hoop geleerd in die tijd. Daar hebben anderen iets aan.”

Wat zijn belangrijke bevindingen?

Marcin: “Een cruciaal punt is volgens mij dat leads mensen zijn met een achtergrond in engineering. Zij hebben niet per se HR skills, maar die worden wel zwaar aangesproken in deze rol. Je managet al snel 10 à 20 man en wordt geacht talent te zien, het functioneren van het team te faciliteren en je team te laten groeien. Aan die aspecten van de rol moet je als organisatie echt aandacht aan besteden.” Han: “Ook de nauwe samenwerking met de business vraagt om een soort cultuuromslag. Van een door-en-door tech omgeving, met alleen IT’ers, werk je ineens in een team met mensen uit IT en de business. Je moet elkaar leren verstaan.”

Jullie zijn allebei zo’n drie jaar Chapter Lead, wat heb je persoonlijk het meest geleerd in die jaren?

Han: “Dat het coachen en doorontwikkelen van je mensen een groot deel van je tijd vergt. Als Chapter Lead werk je daarnaast ook in een squad, je programmeert nog steeds. Je moet je tijd heel goed verdelen wil je alles goed kunnen doen.” Marcin: “Je chapter is het vehikel van je succes. Als je mensen succesvol zijn, ben jij het ook. Als je veel innovatie uit je chapter haalt, maak je echt het verschil. Dat straalt uit op de eigen mensen, maar ook naar buiten. Zo trek je ook weer goede mensen aan.”

De presentaties op GOTO hebben allemaal een technisch onderwerp. Jullie presentatie wijkt af.

Han: “Klopt, GOTO is echt een conferentie voor techneuten. Maar het is juist leuk om enigszins off-topic te gaan. Als ik zie hoeveel bezoekers de eerste jaren bij ING langskwamen om te kijken hoe wij werken, kan ik me niet voorstellen dat we voor een slecht gevulde zaal staan.” Marcin: “Ik weet zeker dat er grote belangstelling voor is. Heel veel organisaties zijn erg benieuwd naar hoe dit werkt.”

https://gotoams.nl/2019

https://gotoams.nl/2019/sessions/970

Over Marcin

Marcin leerde zichzelf programmeren en begon ooit als Flash developer. Hij is gek op nieuwe technologie en zijn hart ligt bij het schaalbaar maken van technische innovaties.

Marcin: “ING is een geweldig bedrijf voor engineers, we lopen met onze IT ver voor op andere organisaties.” Hij wil dit graag breed delen met de buitenwereld en spreekt dan ook steeds meer op externe events en conferenties. Marcin is een groot fan van science fiction films en Oost-Europese science fiction schrijvers zoals Stanislaw Lem.

Over Han

Han heeft meer dan 20 jaar ervaring als software engineer. Hij was eerst Chapter Lead bij Business Banking, nu bij Omnichannel. Hij reist momenteel Europa rond om in andere ING-landen Chapter Leads op weg te helpen. Han leidt het ING front-end guild, waarbij 500 front-end developers zijn aangesloten. Thuis is hij ook veel met software development bezig: hij ontwikkelde pas de website voor het bedrijf van zijn vrouw en begon met een opleiding tot mobile web specialist. In de spaarzame tijd die hij overhoudt, bingewatchet hij series op Netflix. Science fiction is favoriet.

Terug naar boven