Retail Banking traineeship

Retail Banking traineeship

Een brede en gevarieerde carrière

De richting Retail Banking binnen het traineeship van ING bereidt je voor op een brede en gevarieerde carrière binnen de bank. Lijkt het je interessant om verschillende productmanagement, marketing- of salesopdrachten aan te pakken? Of loop je warm voor het verbeteren van processen binnen de Retail bank? Met het Retail Banking traineeship kun je veel kanten op. Zeker is dat je klaargestoomd wordt voor een sleutelpositie binnen de bank.

Maak het verschil als trainee

Als trainee bij ING kun en moet je het verschil maken. We rekenen erop dat je initiatief neemt. We verwachten dat je leergierig en ondernemend bent. Dat je samenwerking zoekt om tot optimale resultaten te komen en dat je je visie ontwikkelt en deelt. Maar bovenal verwachten we dat je tastbaar resultaat resultaat levert.

Onze belangrijkste drijfveer is om onze klanten de best passende financiële producten en service te bieden. Als trainee kijk je kritisch naar de activiteiten van de bank en kom je met voorstellen hoe we het beter kunnen doen. ING is een grote organisatie met veel stakeholders, dus je hebt doorzettingsvermogen en overtuigingskracht nodig om resultaten te behalen. Verbinding tussen mensen weten te maken en stevig in je schoenen staan, zijn eigenschappen die je absoluut in huis moet hebben om succesvol te zijn als trainee Retail Banking.

Het is bovendien een pre als je tijdens je studie - bijvoorbeeld in een bijbaan of via andere nevenactiviteiten - al ervaring hebt opgedaan met het dragen van verantwoordelijkheden, of met het aansturen van een team of een project.

Retail Banking, het gezicht van ING

Retail Banking is het gezicht van ING voor het merendeel van onze ruim 34 miljoen klanten wereldwijd. Daarvan zijn er 8,9 miljoen in Nederland. In dit dynamische veld moeten we ervoor zorgen dat we onze klanten constant het juiste product op het juiste moment bieden. We willen anticiperen op hun behoeften, het onze klanten steeds gemakkelijker maken, en de markt steeds een stap voor blijven. Dit doen we door steeds slimme wijzigingen door te voeren die grote impact hebben. Want dat is Retail Banking: een kleine verandering heeft grote gevolgen voor de bank en onze klanten.

Gebruiksvriendelijke producten, eersteklas dienstverlening

Wil jij het bankiersvak van a tot z leren en tegelijkertijd meewerken aan het realiseren van eersteklas dienstverlening? Ben je nieuwsgierig naar wat mensen beweegt en kun jij dit vertalen naar gebruiksvriendelijke en transparante producten en kostenefficiënte processen? Wil je echt een bijdrage leveren aan onze doelstellingen en nadenken over hoe de financiële toekomst eruit moet zien? Dan is het traineeship bij Retail Banking wellicht iets voor jou!

De financiële toekomst van onze klanten

Uitdagingen te over bij Retail Banking. ‘De markt voorblijven’ is daar één van, want de ontwikkelingen gaan snel. Internet en mobiel zijn niet meer weg te denken als retailkanalen. Data analyse - het verzamelen, analyseren en gebruiken van miljoenen stukjes klanteninformatie - spelen een steeds grotere rol, de wet- en regelgeving is aangescherpt, de consument is steeds mondiger en uit dat meer via bijvoorbeeld sociale media. Tegelijkertijd staan we voor de uitdaging om het vertrouwen van de klant waar te maken, hem of haar steeds 100% centraal te stellen en volledig transparant te zijn in onze dienstverlening. Daarin speel jij een belangrijke rol. Verschillende factoren, ook op financieel vlak, kunnen zorgen voor onzekerheid bij onze (potentiële) klanten.  De ontwikkeling van de huizenprijzen bijvoorbeeld, de koopkracht of de toekomst van het pensioenstelsel. We verwachten van jou dat je je bewust bent van die onzekerheden, en dat je er alles aan wilt doen Nederlanders te helpen hun financiële toekomst optimaal in te richten.

Agile Werken

Wij zijn continu bezig om onze dienstverlening te verbeteren door financiële zaken voor onze klanten eenvoudiger en transparanter maken. Daarbij werken we op een agile manier: teams met specialisten uit verschillende disciplines zijn daarbij van begin tot eind verantwoordelijk voor een zogenaamde purpose. Daardoor kunnen we veel sneller op wensen van klanten reageren.

Verantwoordelijkheid vanaf dag één

Als trainee draai je vanaf je eerste dag vol mee in de business, waarbij de verwachting is dat je jezelf complexe inhoud snel eigen maakt. Dit is voor jou de kans om te laten zien hoe jouw analytische vaardigheden, klantgerichtheid, leiderschap en overtuigingskracht bijdragen aan het optimaliseren van onze diensten. Wat de doelstelling (purpose) van de afdeling waar je werkt ook is, jij draagt elke dag bij aan het realiseren ervan. Je hebt veel contact met andere afdelingen en de verantwoordelijken voor de verschillende Retail Banking kanalen. Je bent een ware spin in het web.

In het Retail Banking traineeship werk je voor onze Retail klanten, waaronder Particuliere, Private Banking en Zakelijke klanten. Particuliere klanten worden digitaal, via een contact center of in één van onze kantoren bediend met producten als hypotheken, betaal- en spaarrekeningen, beleggen en lenen. Voor Private Banking klanten zijn deze producten uiteraard ook beschikbaar. Het Zakelijke segment bestaat uit bedrijven in het Midden- en Kleinbedrijf (MKB) en Grootzakelijke klanten, met producten als lenen, beleggen en asset based finance.

Een aantal voorbeelden van projecten:

  • Samen met developers in één team - volgens de lean-start up methode - een wonen app ontwikkelen, waarin jouw gebruikers alles vinden wat ze nodig hebben bij het kopen van een huis.
  • Ontwikkel een online platform voor Private Wealth & Asset Management klanten, waar ondernemers aan start-ups worden gekoppeld.
  • Werk mee aan het financieel fitter maken van onze 8.1 miljoen particuliere klanten, bijvoorbeeld door de Financieel Fit Wijzer uit te breiden.
  • Voor onze hypotheekklanten het aanvraagproces sneller, transparanter en duidelijker maken.
  • Help het proces van zakelijke kredietverlening te vereenvoudigen, zodat meer klanten een lening kunnen afsluiten.
  • Zet je samen met het team Beleggen in om de klant overzicht en inzicht te verschaffen in de mogelijkheden voor beleggen.

Je eerste jaar: rotaties in binnen- en buitenland

Je talent manager helpt je bij je keuze voor je eerste rotatie. In dit project ga je met een concrete uitdaging binnen Retail Banking aan de slag. Tijdens je eerste rotatie werk je ook samen met je traineegenoten aan een gezamenlijke groepsopdracht. Hierdoor ontdek je meerdere afdelingen van de Retail bank. Tijdens deze opdracht wordt de groep begeleid door een externe coach. De opdracht sluit je af met een presentatie en advies aan senior management.

Je tweede rotatie regel je zelf. Nu komt het erop aan je netwerk aan te spreken en zelf initiatief te nemen. Veel trainees kiezen ervoor in dit tweede halfjaar internationale ervaring op te doen, bijvoorbeeld in Madrid, Wenen, Frankfurt of Parijs.

Je eerste ‘echte’ functie: jezelf verder ontwikkelen

In je eerste ‘echte’ functie, die ongeveer twee jaar duurt, vergroot je je kennis en scherp je je vaardigheden aan. Je ontwikkelt je verder, bijvoorbeeld als Customer Journey Expert. Ook kun je aan de slag als Product Owner, Associate of Lending Specialist (binnen Zakelijk).

Algemene en specifieke trainingen

Alle trainees bij ING nemen deel aan de Global Learning Events. Je leert er alle aspecten van core banking, zoals de functie van een bank, de bankbalans, bank funding, IT processen en risk management. Uiteraard is er tijdens deze events ook veel aandacht voor soft skills zoals business partnering, stakeholder management en presentatietechnieken. Daarnaast is er een breed scala aan trainingen, afgestemd op jouw specifieke ontwikkelbehoeften. Dit zijn trainingen op het gebied van persoonlijke ontwikkeling en competentieontwikkeling, en trainingen gericht op je professionele en bancaire ontwikkeling. In overleg met je manager bepaal jij welke trainingen jij gaat volgen.

Leiderschapsvaardigheden en inhoudelijke trainingen

Bij het traineeship Retail Banking staat de ontwikkeling van jouw leiderschapsvaardigheden centraal. We besteden daar veel aandacht aan. Daarnaast staan de trainingen Inleiding Bankbedrijf, CFA level 1, Scrum en Lean Six Sigma Greenbelt (proces management methodiek) op het programma.

Een brede ontwikkeling, een dynamisch werkveld

Vind je het dynamische veld van Retail Banking uitdagend en interessant? Wil jij je in de breedte  ontwikkelen en je loopbaan gaandeweg richting te geven? Heb je visie en de capaciteiten om die visie overtuigend te delen met anderen? Heb je al enige ervaring met het aansturen van teams en ben je niet bang voor een flinke portie verantwoordelijkheid? Ben je bereid te investeren en wil je in korte tijd heel veel leren, over je vakgebied en over jezelf?

Solliciteer online

Kies voor het Retail Banking traineeship bij ING en geef je talent de ruimte! Solliciteer online naar de vacature voor trainee Retail Banking en overtuig ons van je kwaliteiten. Wie weet nodigen we je uit voor een online  test, stap 2 in de selectieprocedure voor het International Talent Programme.

Alle informatie over aanmelden en de selectieprocedure vind je hier.

Wij nemen alleen complete sollicitaties in behandeling. Een complete sollicitatie bestaat uit een CV en (voorlopige) cijferlijsten van bachelor en master. Een motivatiebrief hoeft niet te worden toegevoegd, omdat wij gebruik maken van motivatievragen die je tijdens je sollicitatie kunt invullen.

Emmely Wigger | Retail Banking Trainee

Emmely Wigger | Retail Banking Trainee

Elk begin van de werkdag zie ik iets nieuws, tof!

Lees meer
<b>Niels Oskam</b> Business consultant bij het Centre of Excellence Robotics & Artificial Intelligence

Niels Oskam Business consultant bij het Centre of Excellence Robotics & Artificial Intelligence

Nieuwe dingen opzetten is een stuk leuker dan binnen bestaande processen werken

Lees meer
Terug naar boven