CNT - VACANCY Risk Management

Manager Know Your Customer

Medewerker | Risk Management | Ervaren | Amsterdam | 2019-09-30 | REQ-10019173

Solliciteer

Manager Know Your Customer Grootzakelijk

Witwassen, fraude, financiering van terrorisme, financieel-economische criminaliteit... hebben wij je aandacht? Spannende onderwerpen, nietwaar? En allemaal zaken waar ING niet bij betrokken wenst te raken. Daarom zoeken we iemand die gaat helpen dit te voorkomen.

Als jij aanslaat op termen als veiligheid en zekerheid, integriteit en bestrijding van financieel-economische misdaad, dan vinden we elkaar wellicht. En als FEC/CDD, FATCA, CRS en ESR geen abracadabra voor je zijn, moeten we zeker praten! Als Manager Know Your Customer Grootzakelijk begeleid je meerdere zelfsturende Customer Loyalty Teams. Je bent operationeel verantwoordelijk voor deze teams. 

Het Know Your Customer Center: cruciaal bij het beschermen van het financiële systeem

Jouw domein bij ING is het Know Your Customer Center (KYC Center). Het KYC Center vervult een cruciale rol in de uitvoering van het FEC/CDD-beleid binnen ING Domestic Bank Nederland. FEC/CDD staat voor Financial Economic Crime/Customer Due Diligence. Het doel van FEC/CDD is voorkomen dat financieel-economische criminaliteit het financiële systeem binnendringt en schade toebrengt aan de integriteit van en het vertrouwen in dit systeem.

Agile werken

Bij veel onderdelen van ING werken we al op de Agile manier. Ook bij het KYC Center. Dankzij Agile werken zijn we wendbaar en kunnen we snel innoveren. Zo kunnen we steeds beter anticiperen op FEC risico’s en zijn we onze klanten steeds beter van dienst. De teams hebben veel vrijheid en verantwoordelijkheid en krijgen de credits voor hun werk. Dat motiveert om elke dag het beste uit zichzelf te halen. Als manager werk je nauw samen met een Agile Coach om high-performance teams te creëren, door zowel op inhoud als persoonlijke ontwikkeling te challangen, coachen en inspireren. 

Het team Grootzakelijk:

Deze klantportefeuille bestaat uit onze zakelijke relaties vanuit het Mid Corporate segment. En is daarmee een van de meest dynamische en gevarieerde portefeuilles om te analyseren en bedienen. De teams, bestaande uit ca. 65 analisten, zijn verantwoordelijk voor het uitvoeren van de customer due diligence activiteiten conform het FEC/CDD beleid. Daartoe verzamelen en beoordelen zij zelfstandig, de benodigde informatie om het risico van de (potentiële) klant vast te stellen. De teams communiceren direct met de klant en werken nauw samen met interne afdelingen als de front office, Client Services Daily Banking en de afdeling Compliance.

Wat ga je als Manager Know Your Customer Grootzakelijk precies doen?

Jij bent de aanvoerder van deze 65 professionals. Jij bent de (inhoudelijke) sparringpartner en hebt de lijnen naar de stakeholders: de front office, de Tribe Client Information Management en riskpartijen.

Je hebt, naast uiteraard de professionals in je team, een goed stel mensen om je heen. Een Agile Coach die je ondersteunt bij de begeleiding van de members. De collega’s van Beleid helpen het KYC Center om te handelen volgens de veranderende wet- en regelgeving. De Customer Journey Experts zitten bovenop verbetering van processen en de dienstverlening aan onze klanten. De andere managers zijn je sparringpartners. 

Wat moet je in je hebben voor deze job?

Veel! En op veel verschillende gebieden. Allereerst je skills als people manager:

  • Je stimuleert de onderzoekers om hun doelstellingen te behalen;
  • Je geeft duidelijk richting, maar hebt ook het vertrouwen dat het team zelfstandig optimaal presteert;
  • Je helpt de members om te groeien in hun rol;
  • Je draagt eraan bij dat zij hun kennis en onderzoeksvaardigheden blijven ontwikkelen;
  • Je motiveert de members om eigenaarschap te nemen.

En: je oog voor kwaliteit

  • Je waarborgt de allerhoogste kwaliteit van risicobeheersing door het KYC Center;
  • Je bent sterk in probleemanalyse en komt snel tot de kern;
  • Je pakt je rol bij het continu verbeteren van processen en speelt in op veranderingen.

Je combineert moeiteloos mens- en resultaatgerichtheid. Je inspireert, motiveert, faciliteert en coacht. Met jouw energie en creativiteit stimuleer je mensen om het beste uit zichzelf te halen én je haalt het beste uit jouzelf. Je bent kundig, overtuigend in je optreden en communiceert kristalhelder. Samenwerken is voor jou de key tot succes, en daarbij hoort het geven en krijgen van constructieve feedback.

En dan nog de basiseisen.

  • Je bent in het bezit van een HBO/WO diploma
  • Je hebt 4 - 10 jaar werkervaring opgedaan waarvan minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende in een soortgelijke functie
  • Ruime ervaring in het aansturen van operationele teams
  • Kennis van FEC/CDD
  • Kennis van en affiniteit met het (Groot-)Zakelijk segment is een pre
  • De skills om deskundig om te gaan met een groot aantal stakeholders
  • Een beschikbaarheid van minimaal 36 uur per week.

Je krijgt ook veel terug

We vragen nogal wat, maar je krijgt er ook veel voor terug. Een dynamische werkomgeving, een fantastisch stel collega’s en een geweldige uitdaging, om maar een paar dingen te noemen. En natuurlijk de meer dan aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden van ING. Denk aan korting op fitness, het fietsplan en een mogelijkheid voor een NS-Businesscard.

Gaat je hart sneller kloppen van alles wat je net las? Dan ontmoeten wij je heel graag! Stuur ons je motivatiebrief én actuele CV. Het selectietraject bestaat uit een sollicitatiegesprek met een van de managers van KYC en een directe collega. Bij een positief advies na dit gesprek zal een 2e sollicitatiegesprek plaatsvinden.

Eerst nog wat meer onderzoek?

Begrijpen we! Je pakt het graag grondig aan. Voor meer gedetailleerde informatie over de competentie- en ervaringseisen kan je contact opnemen met de recruiter van deze vacature. 

Solliciteer

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Wim Van Brussel, Recruiter. E-mail Wim.Van.Brussel@ing.com

Terug naar boven

ingjobspresentation_leave_page_vacancy

Ja Nee