ICSNLD - Expertise Image HR

Human Resources

Help jouw collega’s de beste versie van zichzelf te worden

NLD - CAR HR Blog Forerunners

Wellbeing

30 heldhaftige collega’s doen in oktober mee aan een triatlon op Lanzarote. Volg de ING collega's in onze blog-serie over wellbeing.

Lees de blog

De wereld van Human Resources

Onze HR-visie: het vakmanschap en de betrokkenheid van onze mensen verder ontwikkelen en ze helpen leveren, als het gaat om onze doelen en strategie.

Mensen willen tegenwoordig alles zoveel mogelijk zelf online doen, met zo min mogelijk  inmenging van buitenaf. Goede service is self-service, vindt men. En als er al situaties zijn waarin ze persoonlijk geholpen willen worden, dan moet die hulp de best beschikbare zijn: professioneel, goed geïnformeerd en ogenblikkelijk. In de wereld van vandaag betekent goede service leveren dat we voldoen aan twee schijnbaar tegengestelde behoeften: self-service en full-service. We willen het makkelijk maken voor mensen om hun eigen zaken online te regelen. Maar we willen hen ook de beste persoonlijke aandacht geven wanneer ze die nodig hebben.

ING is een plek waar vakmensen het beste uit zichzelf kunnen halen en zich kunnen blijven ontwikkelen. We geloven dat je pas het verschil kunt maken als je je eigen purpose nastreeft en de verantwoordelijkheid neemt voor je eigen ontwikkeling en carrière, ongeacht je leeftijd. We investeren in leiderschap en vakmanschap. Zo word je voor ING steeds waardevoller en tegelijkertijd word je voor werkgevers steeds interessanter. Wij geloven in een ‘nieuwe deal’ tussen ING en haar medewerkers waar ‘’werken voor het leven’’ is vervangen door kansen waar mensen hun marktwaarde kunnen verhogen en ervaring op kunnen doen tijdens hun tijd bij ING.

Wij geloven dat ING vol zit met gemotiveerde vakmensen die vastbesloten zijn hun volle potentie mee te nemen.. Zo bereiken wij onze Think Forward strategie. De succesfactoren zijn leiderschap, het stimuleren van samenwerking en aanmoedigen van doorleren.

Veranderingen bij HR

Ook onze eigen mensen willen we deze combinatie van self-service en full-service bieden. Daarom voeren we ingrijpende veranderingen door bij HR:

  • We maken HR-processen eenvoudiger en standaardiseren ze wereldwijd.
  • We implementeren één wereldwijd personeelsinformatiesysteem. Hiermee hebben onze medewerkers direct en real-time toegang tot personeelsinformatie en -services, wanneer en waar zij willen.
  • We zetten uitstekende People Services neer, doordat we allemaal op dezelfde manier werken. We werken samen met een HR-partner van wereldklasse. Ons gezamenlijke doel: onze medewerkers een eersteklas ervaring bieden.
  • We vormen gespecialiseerde HR-afdelingen - People Services en excellente Business Partners - ondersteund door Communities of Expertise. Zo zijn we verzekerd van 100 procent focus op HR.

De HR -organisatie

Onze HR-organisatie bestaat uit drie afdelingen.

People Services. Specialisten die de dagelijkse vragen en verzoeken afhandelen die binnenkomen via het interne systeem Workday en onze contactcentra. Wereldwijde en lokale People Services teams bewaken de kwaliteit van de service en verbeteren de processen continu. De visie van ING, onze klanten een onderscheidende ervaring bieden, betekent dat we streven naar excellente benaderbaarheid en service. Deze ambitie geldt ook voor de ervaring die we onze eigen medewerkers bieden.

HR Business Partners. Professionals die samenwerken met de business managers. Zij helpen hen om hun managementcapaciteiten te verrijken en bieden ondersteuning bij strategische beslissingen over bijvoorbeeld talent, opvolgingsplanning, de ontwikkeling van medewerkers en teamprestaties.

Communities of Expertise. HR experts die werken aan het ontwerpen en verbeteren van medewerkersprocessen, op het gebied van Prestatie en Beloning, Talent en Leren en People Analytics. Zij zorgen dat ING toegang heeft tot de allerbeste, nieuwe en bestaande HR-tools, -processen en -initiatieven.

Training en loopbaanontwikkeling

Vanzelfsprekend vergeten we ook onze HR-specialisten niet, wanneer het gaat om doorlopende training en loopbaanontwikkeling bij ING. We bieden een overvloed aan kansen. Onze mensen kunnen voortdurend blijven leren en groeien in hun carrière. De support varieert van een grote diversiteit aan cursussen tot individuele coaching.

<b>Jeroen Wetzels</b> HR Lead Employee Experience

Jeroen Wetzels HR Lead Employee Experience

Onze eigen retailbank is een grote inspiratiebron voor People Services

Lees meer
<b>Athena Koekkoek</b> HR Business Partner

Athena Koekkoek HR Business Partner

Opwindende transformatie

Lees meer
<b>Désirée van der Geest</b> HR Expert Lead Community of Expertise Talent & Learning

Désirée van der Geest HR Expert Lead Community of Expertise Talent & Learning

De wil om te innoveren is hier alom aanwezig

Lees meer
Terug naar boven