Agile Coaches

Agile Coaches

Marieke Bosch - Agile Coach

Na jaren in de hotellerie te hebben gewerkt was Marieke toe aan een nieuwe uitdaging. Randvoorwaarde bij haar zoektocht was dat ze in een omgeving terecht zou komen waar de klant echt centraal staat. Die omgeving vond ze bij ING. Na vijf jaar als relatiemanager voor het MKB in Amsterdam maakte ze de overstap naar Sales Support MKB op het hoofdkantoor. Twee jaar geleden gooide ze het roer om en werd Agile Coach.

“Het grappige was dat mensen in mijn omgeving vaker zeiden dat ik coach of trainer moest worden. Pas bij het vrijkomen van deze functie viel het kwartje. Ik ben in 2016 gestart bij de Super Circle (afdeling) Lending. Een vertrouwde omgeving met een klant die ik goed ken. Inhoudelijk bemoei ik me er niet meer mee maar ik ben wel degene die de (team)members eraan blijft herinneren dat de klant is waar het om draait.”

“Als agile coach moet je net als een consultant binnen tal van domeinen kunnen werken. Die afwisseling is super Ieuk, het wordt nooit saai. Ik startte als agile coach in de begindagen van ING’s nieuwe way of working. Er was weinig bekend over hoe agile toegepast kan worden op  een Client Service (operationele) afdeling. We hebben on the job geleerd, heel hard gewerkt en nu staat onze aanpak als een huis. Het is geweldig om samen te bouwen en dingen uit te vinden. Met alle Agile Coaches Client Services voeren we verbeteringen door, delen we best practices en werken we aan de strategie.”

Eigenaarschap pakken 

“Bij Client Services passen we zowel Agile als Lean technieken toe. In deze omgeving hebben de members continu met de klantvraag te maken. Ik coach teams om eigenaarschap te pakken op het proces, hierop te verbeteren, te versnellen en te groeien als team. Natuurlijk allemaal ten behoeve van de klant. Motiveren, inspireren, experimenteren, voor een groep staan, trainingen geven, dat is mijn ding en daar krijg ik hier genoeg de kans voor. Hoewel ik niet meer direct met de klant spreek, draag ik wel bij aan een klantgerichtere bank ”.

Over Marieke

Marieke komt uit een ondernemersgezin. Ze deed de Hoge Hotelschool in Maastricht en werkte lang in de hotellerie, onder meer in de VS, China en Frankrijk. Ze is getrouwd en moeder van een dochter en een zoon. Ze woont tussen de bossen in Zeist waar ze geniet van haar gezin, buiten zijn, hockeyen en haar Bourgondische leven.

David Sampimon | Agile Coach

David Sampimon | Agile Coach

Bij IT squads kan ik de aandacht richten op leadership coaching en langetermijndoelen

Lees meer
Martine Buitink | Agile Coach

Martine Buitink | Agile Coach

Samen met de teams vanaf scratch beginnen

Lees meer

Terug naar boven