Blackbelt: werken aan de bank van de toekomst

Werken aan de bank van de toekomst, hoe klinkt dat je in de oren? Dat is precies wat je doet als Blackbelt bij ING. Blackbelts helpen de bank vernieuwen en klantprocessen verbeteren. Ze werken aan complexe vraagstukken, samen met squads, customer loyalty teams of operationele teams. Hun doel? Resultaat voor onze klanten bereiken.

Multidisciplinair

Blackbelts werken doorgaans in tweetallen, bijvoorbeeld een junior en senior of twee Blackbelts met competenties die elkaar goed aanvullen. Ze werken op de afdeling waar de vraag speelt, samen met de mensen van die afdeling, in een projectgroep met collega’s vanuit verschillende disciplines - welke, dat is afhankelijk van de opdracht.

Wat ga je doen?

Elk project is anders en vergt zijn eigen aanpak. Dat is gelijk ook een van de uitdagingen van het werk als Blackbelt; je specialiseert je niet in een bepaald type vraagstuk, maar kunt met elk verbeter- en change traject overweg. Opdrachten draaien bijvoorbeeld om:

  • het optimaliseren van bestaande processen, zoals het verkorten van de doorlooptijd bij het aanvragen van een lening. Je werkt hier veelal volgens de Lean Six Sigma methodiek;
  • het ontwerpen en inrichten van volledig nieuwe processen, vaak op basis van een concrete klantvraag. De customer journey is leidend, optimale klantbeleving is het streven;
  • de inzet van data science. Een opdracht kan bijvoorbeeld zijn om aan een model te werken dat fraude kan signaleren. Als Blackbelt ben je hier de schakel tussen de Data Scientist en het team van Risk;
  • operationeel management, hier is de Blackbelt vooral coach. Op basis van feiten helpen ze teams beter te presteren en zichzelf continu te verbeteren.

Vrijheid en uitdaging

Je bent van a tot z verantwoordelijk voor je opdracht. Van het ophalen van de informatie bij het team en het verzamelen van data tot het testen en implementeren van de oplossingen én de borging van de resultaten: jij bent in de lead. Natuurlijk pak je je project gestructureerd aan, maar je hebt ook ruimte om te experimenteren. Niet voor niets werken we bij ING op de agile manier - geïnspireerd op bedrijven als Spotify en Netflix. Projecten liggen niet van begin tot eind vast, maar zijn opgedeeld in sprints met tussenresultaten. Zo krijgen we zaken heel snel voor elkaar voor de klant. En jou biedt het veel vrijheid en uitdaging. Bekijk hier wat de ING Way of Working inhoudt en wat het onze mensen en onze klanten brengt.

Heb jij het in je?

Veel Blackbelts zijn afgestudeerd in Bedrijfskunde, Technische Bestuurs- of Bedrijfskunde of Econometrie, maar een andere universitaire studie kan ook. Zolang je academisch trackrecord maar excellent is! We zoeken kandidaten met vwo, gevolgd door een universitaire bachelor en universitaire master. Wat je nog meer in je moet hebben? Analytische vaardigheden, coachend vermogen en resultaatgerichtheid. Én een feilloos gevoel voor ‘change’: je bent in staat om een vraagstuk snel te doorgronden, weet hoe je draagvlak voor verandering krijgt en je krijgt mensen makkelijk mee, in alle lagen van de organisatie. Een frisse, kritische kijk op zaken helpt zeker ook!

Kennismaking

Wil jij meehelpen de bank van de toekomst vorm te geven? Veel leren in korte tijd, jezelf razendsnel ontwikkelen én met je werk direct impact maken op de klanten van ING? Als je die verantwoordelijkheid aandurft, pas je mogelijk goed in het jonge ambitieuze Blackbelts team. 

<b>Colien Snoep</b> Blackbelt

Colien Snoep Blackbelt

De combinatie van analyse, advies en veranderkunde maakt het werken als Blackbelt interessant!

Lees meer
<b>Henk de Koning</b> Expertise Lead Blackbelts

Henk de Koning Expertise Lead Blackbelts

Een en al ondernemerschap en vooruitstrevendheid

Lees meer
<b>Blackbelt Tom</b> Experimenteren, analyseren en implementeren

Blackbelt Tom Experimenteren, analyseren en implementeren

Experimenteren, analyseren en implementeren

Lees meer
Terug naar boven