Personal Banking

Personal Banking

Bart Dassen - Expert Personal Banker Ring Haarlem

Mensen en cijfers, die twee zaken wilde Bart graag combineren in zijn werk. Hij begon bij ING als Adviseur dagelijkse bankzaken en werkte op kantoren in Heemstede en Leiden. Hij werd Senior Adviseur, Personal Banker en is sinds 2017 Expert Personal Banker.

Bij mijn advies hoort ook het verhaal achter de cijfers

“Expert Personal Bankers zijn verantwoordelijk voor de ‘zwaardere’ Personal Banking klanten, klanten met een vermogen tussen de circa twee ton en een miljoen euro. Het zijn onder anderen ondernemers, managers, directeuren, advocaten, medisch specialisten, vermogende ouderen of partners in grote bedrijven… Zij hebben vaak complexe vragen, die variëren van ‘ik wil eerder stoppen met werken’ tot ‘we willen een huis voor de kinderen kopen, of een tweede huis in het buitenland, hoe kunnen we dat financieel organiseren?”

Puzzel

“Ik help de klant met de financiële planning. Tijdens een eerste gesprek inventariseren we samen alle doelen en wensen. We bekijken hoe de financiële situatie nu is opgebouwd en wat er gedaan kan en moet worden om wensen waar te maken. Het vereist kennis om zowel de ondernemer als de particulier te adviseren met betrekking tot sparen, hypotheek en beleggen; bijna het hele arsenaal aan financiële producten komt voorbij. Het is vooral uitdagend als er veel verschillende vragen samen komen, dan wordt het een puzzel waarin ik me graag vastbijt. Iedere klant heeft een unieke situatie die vraagt om maatwerk. Daarbij hoort ook het verhaal achter de cijfers. Want ik kan een prachtig cijfermatig onderbouwd advies hebben, het gaat er ook om of de klant zich er goed bij voelt.”

Levensgebeurtenissen

“Ik heb het met klanten over ingrijpende zaken, de grote levensgebeurtenissen zoals stoppen met werken, verhuizen, maar ook ziekte en overlijden. Het is voor hen vaak pittig om daarover na te denken en om de financiële beslissingen te nemen die erbij horen. Het is een uitdaging om klanten hierin mee te nemen en een soms confronterende spiegel voor te houden. Gelukkig is het ook vaak leuk, en het geeft hoe dan ook enorm veel voldoening als je mensen kunt helpen hun dromen waar te maken. Zoals het echtpaar dat de wens heeft om over een aantal jaar te stoppen met werken en een wereldreis wil maken. Zij dachten niet dat dat echt mogelijk zou zijn, maar met een goed doordacht plan werd het dat wél. Het is zo gaaf als je dat voor elkaar krijgt en klanten kunt verbazen en verrassen.”

Leergierig blijven

“Tot nu toe heb ik in een heel korte periode meerdere promoties kunnen maken. Daar werk ik zelf hard voor door te studeren, leergierig te blijven en door te leren van collega’s. Als ik iets opvang waarover ik meer wil weten, vraag ik het en verdiep ik me erin. Ik zou in de toekomst graag richting Private Banking gaan, voor nog meer complexiteit in het werk en een meer specifieke klantengroep waarmee ik een nog hechtere band kan opbouwen.”

Over Bart

Bart studeerde Communicatie aan de Hogeschool Leiden en werkte naast zijn studie in de gehandicaptenzorg. In 2011 begon hij bij ING als Adviseur Kantoren. Hij ontwikkelde zich in de afgelopen zeven jaar door tot Expert Personal Banker. Hij voetbalt, vroeger op hoog niveau, tegenwoordig in een vriendenelftal, en fitnest meerdere keren per week. Hij besteedt veel tijd aan zijn gezin met een jong zoontje. Als er nog tijd over is, brengt hij die graag door op het Noordwijkse strand.

Marcia Besselink-Soons | Personal Banker

Marcia Besselink-Soons | Personal Banker

De relatie met de klant en de kansen op langere termijn, díe tellen

Lees meer
Terug naar boven