06 december 2018 ... min. Luister

Annemiek Schipper

Ik ben me er altijd van bewust voor wie we het doen: onze klanten

Ze bouwde een gedegen carrière op als Management Consultant bij adviesbureaus Deloitte en Capgemini, en werd getriggerd toen ze hoorde van een nieuwe consultancy afdeling bij ING. De kansen die daar lagen, in combinatie met de transformatie naar de agile Way of Working, vond ze interessant genoeg om de stap naar ING te maken.

Nu werkt Annemiek als Business Consultant bij het Center of Expertise Change Consulting & Coaching, een “uitdagende en energieke omgeving waarin we werken met een klein team van gelijkgestemde collega’s. Dat vind ik belangrijk in mijn werk.”

Eerlijke mening

“De crux van mijn werk is om een oplossing te bieden voor complexe vraagstukken. Business Consultants bieden inzicht, we zorgen dat onze opdrachtgevers weloverwogen keuzes kunnen maken. We maken zaken concreet en behapbaar en we geven altijd onze gefundeerde mening. Daarin zijn we eerlijk en soms hard als het moet, dit is tenslotte waar men onze kennis en expertise voor inschakelt.”

Impact maken

“Business Consultants werken veelal in duo’s. Voor ons is het belangrijk om elkaar aan te vullen en te challengen, voor de opdrachtgever betekent het dat hij verzekerd is van continuïteit. We hebben zelf invloed op welke opdrachten we aannemen. Een van de belangrijkste criteria is of we voldoende impact kunnen maken, over de verschillende delen van de organisatie heen. Opdrachten variëren van het uitdenken van een strategie tot het uitwerken van een target operating model of een trend helder maken en vertalen naar onze organisatie.”

Kleine dingen

“Onze opdrachten zijn altijd strak afgebakend, we weten precies wat we moeten opleveren. Is ons doel bereikt, dan dragen we over aan de business of aan een Roadmanager. Die doelen hoeven niet per se groots en meeslepend te zijn, vaak zit het succes in kleine dingen. Zo heb ik onlangs een Tribe geholpen om vanuit hun purpose duidelijke doelen te stellen. Die doelen zijn belangrijk voor de medewerkers binnen de Tribe, omdat daar alle activiteiten aan gerelateerd worden. Ze helpen bij het stellen van prioriteiten en bij het verdelen van de capaciteit. Maar het bepalen van het “wat” voordat je doorgaat naar het “hoe” is vaak lastig. Die hulpvraag wordt ons dan ook vaak gesteld. Alleen al omdat je daarvoor meerdere partijen op een lijn moet brengen.”

Onafhankelijk

“De kunst is om me als Business Consultant onafhankelijk op te stellen, ook al werk ik bij hetzelfde bedrijf als mijn opdrachtgevers. We hebben hetzelfde doel: onze klanten zo goed mogelijk van dienst zijn. Ik ben me er altijd van bewust voor wie we het doen: degene die ik in het café de mobiel bankieren app zie gebruiken of die ik in de supermarkt contactloos zie betalen met een ING bankpas. Als ik dat zie, word ik heel blij. Net als van mijn collega’s overigens, want we hebben een ontzettend leuke en hechte groep Business Consultants. Allemaal met een totaal verschillende achtergrond, maar met enorm veel kennis en kunde en een enorme drive. We vinden elkaar in, maar ook buiten het werk. Dat maakt het voor mij elke dag interessant om weer aan de slag te gaan.”

Over Annemiek

Annemiek studeerde Economie aan de VU Amsterdam met een major in Psychologie. Ze schreef haar scriptie in het buitenland en startte haar carrière bij KLM. Vervolgens werkte ze bij Deloitte in Corporate Finance en bij Capgemini Consulting. Als Principal Consultant hield ze zich vooral bezig met post-merger integration in de financiële sector. Eind 2013 stapte ze over naar ING. Ze zit in het jeugdbestuur van haar hockeyclub en is – net zoals haar collega’s - regelmatig in de sportschool te vinden.

Terug naar boven