31 oktober 2019 ... min. Luister

Vrijheid voor onze klanten dankzij onze bankapplicaties

Bij ING zoeken we constant naar manieren om onze bankapplicaties te verbeteren. Daarom hebben Chapter Leads Haritha en Wojciech hun krachten gebundeld. Ze werken samen aan het One Web / One App project. Haritha doet dat bij ING Nederland, Wojciech bij ING België. Om onze nieuwe applicaties op gang te krijgen, steken ze met plezier elke dag (virtueel) de grens over!

Jullie werken samen aan One Web / One App, wat houdt dat project in?

Onze afdeling Omnichannel ontwikkelt en beheert alle bankapplicaties van ING, zowel voor vaste als mobiele toestellen. Nu heeft ING per land verschillende applicaties en daar gaan wij iets aan doen. Onze missie is om mensen te ‘verbinden met vrijheid’. Daarom willen we dat alle Nederlandse en Belgische klanten dezelfde applicaties kunnen gebruiken. Daarnaast moet dat ook gewoon een aangename ervaring zijn voor hen.

Hoe zien jullie dat, mensen verbinden met vrijheid?

We zorgen ervoor dat onze klanten de vrijheid hebben om hun bankzaken te regelen waar en wanneer het hen uitkomt, op de manier die het beste bij hen past. Dat geldt trouwens ook voor onze werknemers. We willen dat iedereen zijn werk en zijn carrière op z’n eigen manier kan invullen.

Hoe ziet het team van Omnichannel eruit?

We hebben 410 ingenieurs bij Omnichannel in België en Nederland. Ze zijn gegroepeerd in 50 chapters en ze werken voor ongeveer 80 squads.

Voor de meeste projecten werken vooral Nederland en België samen, maar soms komen er ook andere landen en externe partijen bij. Dat hangt allemaal af van het project. Voor One Web / One App werken we bijvoorbeeld ook samen met ingenieurs uit Spanje en India.

We zoeken dus altijd de beste mensen voor een job. Omdat we de app zowel in België als in Nederland willen uitrollen, is het wel handig dat beide partijen er van in het begin bij betrokken zijn.

Is dat een efficiënte manier van werken?

Ja hoor. In het begin zitten onze teams vaak op de trein om elkaar te leren kennen en de neuzen in dezelfde richting te krijgen. Daarna kunnen ze gewoon vanuit hun thuisland werken en contact houden via video calls. Dat is even efficiënt als in hetzelfde gebouw werken. Het is ook de bedoeling dat onze applicaties uiteindelijk wereldwijd worden gebruikt. Dan is het juist handig dat er mensen van over de hele wereld aan meewerken.

Wat is jullie grootste mijlpaal in het project tot nu toe?

Een tijdje geleden hebben we de pilootversie van onze nieuwe bankapplicatie gelanceerd. Zo konden onze collega’s en familie de app al uittesten. Met hun feedback hebben we de app nog beter gemaakt en nu weten we zeker dat hij goed werkt. Die zekerheid heb je echt nodig voor je naar de markt kan gaan.

Welke technologie gebruiken jullie ingenieurs om de apps te maken?

Back-end ingenieurs werken met Java 8 (maar we experimenteren ook met Java 11 en latere versies). We gebruiken framework van Spring Boot en we volgen test driven development. We zijn ook functionele programmeerparadigma’s beginnen te implementeren. Verder gebruiken we Linux en shell scripting.

Front-end werken we met Polymer en Web Components. We laten onze ingenieurs ook vrij (en moedigen hen aan) om met nieuwe technologieën te experimenteren. Die kan ING later dan ook invoeren.

Wat zijn de volgende stappen in het One Web / One App project?

Nu onze pilootversie intern goed draait, willen we hem ook openstellen voor klanten. Zo kunnen zij ook feedback geven. Dat is een belangrijke stap, want we willen dat de app vlot draait als we hem lanceren. Onze klanten moeten tevreden zijn!

Als dat allemaal in orde is, dan vervangen we eerst onze Belgische bankapp. Later volgt de Nederlandse. Uiteindelijk willen we hem uitrollen voor al onze klanten wereldwijd.

Over Haritha

Haritha is geboren in India, maar ze verloor haar hart aan Amsterdam en verhuisde naar Nederland. Ze werkt sinds april 2019 bij ING als IT Chapter Lead. Het leukste aan haar job vindt ze de goede sfeer op kantoor en de afwisseling tussen technisch werk en mensen managen. Buiten het werk speelt ze graag basketbal. Haar meest therapeutische hobby is schilderen met olieverf. Haar doel is om elke vier maanden een nieuw schilderij af te werken.

Over Wojciech

Nadat hij in Polen als ingenieur afstudeerde, besloot Wojciech dat hij in België wou wonen en werken. Hij werkt al vijf jaar bij ING en hij is trots op het feit dat hij vijf maanden geleden IT Chapter Lead is geworden. Naast zijn werk is zijn grootste passie om het leven van holebi’s en transgenders beter te maken. Daarom staat hij mee aan het hoofd van GALA, het holebinetwerk van ING. Samen met zijn collega’s organiseert hij evenementen en zorgt hij ervoor dat ING een werkplek blijft waar iedereen welkom is. Als hij niet op kantoor is, dan reist hij de wereld rond met zijn vriend (op een duurzame manier).

Terug naar boven