CNT - VACANCY Project Management - Marketing

06 januari 2020 ... min. Luister

Expertise Lead Black Belts

Medewerker | Project- / Programma- /Procesmanagement | Ervaren | Amsterdam | 2020-01-06 | REQ-10024739

Solliciteer

  • Provincie Noord Holland
  • Vast
  • Project-/Programma-/Procesmanagement

ING zoekt
Binnen het Cross Border Blackbelt team (onderdeel van CoE Business Transformation) is een vacature beschikbaar voor een Expertise Lead Blackbelts. Het Blackbelt team fungeert als kweekvijver voor top LSS Blackbelts, waarvoor intensieve coaching en begeleiding nodig is vanuit het management. De begeleiding richt zich zowel op inhoud, het toepassen van onze methodes (Lean Six Sigma, Operational Management, Sales Funnel Excellence, Data Science en Customer Journey Design) als op de veranderkundige en interpersoonlijke aspecten van het werk. De Expertise Lead zal die begeleiding gaan bieden (in nauwe samenwerking met de huidige Expertise Lead). Het Nederlandse Blackbelt team functioneert als één team, maar hiërarchisch wordt een deel van het team door de nieuw aan te nemen expertise lead aangestuurd. Het Nederlandse Blackbelt team werkt nauw samen met een Belgische evenknie, deelt actief best practices en trekt samen op in Cross Border assigments. Daarnaast werken we samen met de andere disciplines in CoE Business Transformation om gezamenlijk de transformatie te versnellen.

Dit ga je doen
Als Expertise Lead heb je onder andere de volgende taken en verantwoordelijkheden:

  • Je bent verantwoordelijk voor een 6-7tal projecten (met een grote data component) gericht op het verbeteren van E-2-E klantprocessen. Deze verantwoordelijkheid omvat het begeleiden van Blackbelts (die deze projecten doen). In de begeleiding besteed je aandacht aan het structureren van de aanpak, het doen van analyses, tot het echt in beweging krijgen van de organisatie. Daarnaast ben je sparring partner voor specifieke tribes en kanalen (op senior management en directieniveau) voor het vormgeven van de visie t.a.v. verbetering van E-2-E klantprocessen en continu verbeteren en geef je op die manier mede vorm aan de toekomstige klantbediening van ING klanten.
  • Teamontwikkeling: je begeleidt de ontwikkeling van de ca. 12 toptalenten in jouw team en coacht hen om inhoudelijk en interpersoonlijk het beste uit zichzelf te halen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het professionaliseren van ons team door bijvoorbeeld het verdiepen en verbreden van onze expertises (o.a. door van buiten naar binnen brengen van best practices), het doorontwikkelen van het trainings- en coachingscurriculum, of het vergroten van de bekendheid van Blackbelts in de arbeidsmarkt.
  • Cross Border samenwerking: Je zoekt actief de samenwerking op met het Belgische Blackbelt team om enerzijds best practices op te halen en anderzijds te helpen dit team verder te versterken.
  • Bijdrage CoE Business Transformation: je maakt deel uit van het MT CoE Business Transformation waarmee je gezamenlijk het CoE professionaliseert en sterker maakt. Daarnaast lever je een pro-actieve bijdrage aan de veranderagenda van ING Marketleaders en levert een bijdrage in het versnellen van de transformatie.

Jouw werkomgeving
De Blackbelt teams zijn onderdeel van CoE Business Transformation. Met jouw MT collega’s lever je een grote bijdrage aan de transformatie van Market Leaders. Als Expertise Lead Blackbelts ben je daarnaast onderdeel van een hecht en professioneel team van circa 24 Blackbelts. Je werkt in een omgeving waar continue innovatie veel dynamiek geeft aan je functie en waar we het leuk vinden ook buiten het werk dingen met elkaar te ondernemen (bijvoorbeeld een gezamenlijke wintersport of teamborrels). Om de beste dienstverlening te kunnen leveren investeren we veel in kennisdeling en jouw persoonlijke ontwikkeling. Zo staat tijdens onze maandelijkse teamdag kennisuitwisseling altijd centraal.

Wie ben jij?
Je raakt gemotiveerd door het echt verder helpen van onze klanten. Je bent initiatiefrijk, maar krijgt met name energie als je anderen (de lijn / jouw team) helpt succesvol te zijn. Daarbij weet je richting te geven, maar ben je wel in staat flexibel schakelen binnen een snel veranderende, onzekere omgeving. Je opereert in een Expertise Lead team waarbinnen je het teambelang boven eigenbelang stelt. Je levert een grote bijdrage aan CoE Business Transformation en bent actief op zoek naar samenwerking en synergie.


Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel (harde criteria): 

  • Je beschikt over een afgeronde WO opleiding;
  • Je hebt aantoonbare consulting ervaring (5-10 jaar);
  • Je hebt aantoonbare Lean Six Sigma projectervaring (min. 5 jaar);
  • Blackbelt Certificering (theorie + praktijk) is een pré;
  • Je hebt ruime ervaring in lijnmanagement of functionele aansturing binnen complexe projecten;
  • Je hebt diepgaande kennis over LSS, OM, sales funnel excellence, data science en customer journey design die je ‘on the job’ overdraagt aan de professionals waarmee je werkt;
  • Je hebt ervaring met de (ING) Agile Way of Working en bent in staat om deze manier van werken toe te passen in Blackbelt projecten;
  • Je krijgt energie van het ontwikkelen en laten excelleren van professionals;
  • Je bent een teamspeler en beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je bent analytisch sterk, hebt een sterke wil om te leren en wilt een blijvend resultaat neerzetten;
  • Je hebt verregaande affiniteit met processen in de financiële dienstverlening en van operationele omgevingen;
  • Je vindt het leuk om met stakeholders op alle niveaus te sparren over (het portfolio van) procesverbeterinitiatieven;
  • Je vervult een voorbeeldrol in de ING Orange Code;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij? 
Een 36- of 40-urige werkweek (in overleg).

Ben je enthousiast?

Herken jij je in dit profiel? Solliciteer dan nu en word Expertise Lead Blackbelts. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Ellen Hennekens (+31 51 91 15 84) of Tom Willems (+32 496 58 61 30).

Solliciteer

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Nina Halewska, Recruiter. E-mail Nina.Halewska@ing.com

ICSNLD - VACANCY Arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden

ING is een geweldige plek om te werken, maar we zijn natuurlijk geen utopia. Niet iedereen zal zich bij ING thuis voelen. En niet elke persoon is geschikt voor ons. Wil je meer weten over wat je kunt verwachten en wat wij bieden?

Lees meer
ICSNLD - VACANCY Project Management

Projectmanagement

De wereld in beweging

Lees meer

Terug naar boven

ingjobspresentation_leave_page_vacancy

Ja Nee