CNT - VACANCY Sales Support

Terug naar zoekresultaat
21 februari 2020 ... min. Luister

Senior Customer Journey Expert - Product Owner Mobile & Digital Payments

Medewerker | Sales Support | Ervaren | Amsterdam | 2020-02-20 | REQ-10026003

Solliciteer

ING is op zoek naar een Senior Customer Journey Expert (Product Owner) bij Mobile & Digital Payments binnen de tribe Payments.

Wie zoeken we?

We zoeken een ervaren CJE’er die echt verantwoordelijkheid neemt. Je bent scherp, analytisch en toont ondernemerschap. Je hebt ervaring met digitaliseren en implementaties in de financiële sector en bent in staat een groot stakeholdernetwerk te onderhouden. Je loopt voorop in het denken vanuit de klantbehoefte en marktontwikkelingen. Je bent in staat om afwegingen te maken tussen verschillende belangen en doelstellingen. Je bent bekend in de wereld van Payments en hebt een netwerk binnen banken, fintechs en andere spelers. Je brengt een mentaliteit van denken & doen en bent energiek en positief ingesteld.

Dit ga je doen

Je bent end-to-end verantwoordelijk voor de customer journeys binnen Mobile & Digital Payments. Dit omvat betalen met Apple Pay, Android maar ook de ontwikkeling van Tokenized Payments. De gehele klantervaring rondom deze oplossing vormen jouw verantwoordelijkheid. Van aanvragen tot beëindigen. Je werk omvat aspecten binnen productmanagement, formulemanagement (kanaalinrichting), marketing en natuurlijk IT. Je werkt hierin nauw samen met andere tribes maar ook met partijen buiten ING zoals bv. een grote supermarktketen. Zo ben je voortdurend bezig met het ontwikkelen en verbeteren van producten, systemen en processen. En dat terwijl je het klantbelang en de customer journey altijd scherp voor de bril hebt. Daarnaast beheers je de productrisico’s en producteisen in relatie tot de klant, interbancaire standaarden en toezichthouders. Je werkt in een multidisciplinair team om deze doelstellingen te realiseren. Het mag duidelijk zijn dat je in deze rol stevig in je schoenen moet staan.

Aanvullend op deze functie als CJE ligt er een kans om de rol van Product Owner binnen het team Mobile & Digital Payments op te pakken. Deze rol is ook vacant en wordt de komende periode tijdelijk ingevuld. Als Product Owner bepaal je de prioriteiten binnen het team in overleg en afstemming met je stakeholders. Dit vraagt om uitstekende stakeholder management skills in combinatie met een duidelijke visie voor je product.

Payment Services

Werken bij de afdeling Payment Services betekent werken in een dynamische omgeving, waar de lat hoog ligt. ING is een kritieke partij binnen het Nederlandse betalingsverkeer. Wij verzorgen bijna een derde van al het betalingsverkeer in Nederland, van pintransacties tot incasso’s. We lopen voorop op het gebied van Mobiel Betalen. De vacature valt binnen het Chapter Mobile & Cards Payment Solutions. De collega’s in dit chapter werken verdeeld over de verschillende clusters binnen de area Cards & Mobile.

Wat verwachten we van jou?

  • Je bent zowel strategisch als operatoneel sterk en kunt snel schakelen
  • Klantgericht en ervaring in het gebruiken van data om je beslissingen te nemen en motiveren;
  • Je hebt een sterke affiniteit met IT en bent goed geïnformeerd over de verschillende mobiele en digitale betaaloplossingen in de markt.
  • Je kan goed stakeholders managen, op verschillende niveaus, binnen en buiten ING;
  • Gewend om Agile te werken
  • Je hebt een afgeronde opleiding op master niveau en minimaal 5 jaar werkervaring;
  • Gedreven om ING dagelijks te verbeteren
  • Beheerst de Engelse taal uitstekend, zowel in woord als in geschrift;
  • Vraagt actief om hulp en feedback en durft feedback te geven;
  • Een coach voor team en collega’s;

Wat bieden wij jou?

  • een 36-urige werkweek met standplaats Amsterdam
  • veel ruimte voor opleiding en ontwikkeling
  • een uitstekend salaris en een 13e maand
  • Ov-jaarkaart

Hoe kun je solliciteren?

Ben je enthousiast? Klik dan op solliciteren. Je kunt je interesse kenbaar maken middels een sollicitatiebrief waarin je motiveert waarom jij bij uitstek geschikt bent voor deze functie. We ontvangen daarnaast graag ook je actuele CV. Alleen online reacties worden in behandeling genomen.

Solliciteer je voor 24 februari en kom je in aanmerking voor een gesprek dan nodigen we je uit voor een speeddating sessie.  Wij maken dan graag kennis met je en jij hebt de kans verschillende collega’s uit ons team te spreken en vragen te stellen in voorbereiding op verdere gesprekken.

Meer informatie?

Heb je nog vragen over de functie van Senior CJE - PO Mobile & Digital Payments binnen de tribe Payments? Neem dan contact op met Erik Tigges (erik.tigges@ing.com).

Acquisitie n.a.v. de advertentie is niet gewenst.

Solliciteer

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Alwin Wennink, Recruiter. E-mail Alwin.Wennink@ing.com Telefoon: +48 (12) 6289536

ICSNLD - VACANCY Arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden

ING is een geweldige plek om te werken, maar we zijn natuurlijk geen utopia. Niet iedereen zal zich bij ING thuis voelen. En niet elke persoon is geschikt voor ons. Wil je meer weten over wat je kunt verwachten en wat wij bieden?

Lees meer
ICSNLD - VACANCY Sales Support & Operations

Sales Support & Operations

De backbone van onze organisatie

Lees meer
Jolande van den Broek | Kwaliteitsmanager Beleggen

Jolande van den Broek | Kwaliteitsmanager Beleggen

Gezonde discussie is goed. Zo komen we samen ergens

Lees meer

Terug naar boven

ingjobspresentation_leave_page_vacancy

Ja Nee