23 May 2019 ... min read Listen

Ioana Anghel

IT-werkplekken waar gebruikers blij mee zijn

ING Global Workplace Services (GWS) is verantwoordelijk voor de virtuele werkplekken van meer dan 52.000 ING-medewerkers in meer dan 40 landen. Van IT-ontwikkelaar tot private banker: GWS maakt het voor iedereen mogelijk om veilig te werken en werelwijd samen te werken. Feature Engineer Ioana Anghel is met haar team verantwoordelijk voor een soepele gebruikerservaring op de virtuele desktop-werkplekken.

Ioana werkte vier jaar bij IBM en twee jaar bij 1&1 Internet toen ze in 2017 solliciteerde bij ING. "Met een achtergrond in de implementatie van MSI/APP-V pakketten, VDI (Virtual Desktop Infrastructure), Windows gebruikersmigratie en scrum, had ik alle technische skills in huis voor de functie van Feature Engineer. Ons team speelt in op de behoeften van de klant, onze ING-collega’s. We verzamelen requirements, vertalen ze naar technische specificaties, komen met oplossingen en beheren de implementatie. We zijn geen hardcore IT-afdeling, in die zin dat we zelf geen implementaties en life cycle management doen. Dat is de taak van onze leveranciers.”

Tech tot leven brengen

"Omdat de omgeving waarin we werken bij ING voortdurend verandert en groeit, kan ik heel veel ontdekken en leren. Onze IT-richtlijnen dwingen ons om ontwikkelingen in de IT/banking-omgeving snel op te pikken en om oplossingen te vinden voor alle vragen die ons worden gesteld. We brengen technologie tot leven op een praktische en veilige manier: we ontwerpen werkomgevingen zonder belemmeringen en hebben tegelijkertijd oog voor mogelijke risico’s. Een van de zaken waar ik momenteel aan werk is het onboarden van een business unit in een land dat nog niet op de VDI-omgeving werkt. We ontwerpen de werkplek zó dat onze gebruikers alle toepassingen hebben die ze nodig hebben.”

“Erg leuk aan mijn werk is dat ik de kans krijg om met verschillende landen te werken en verschillende mensen te ontmoeten. De behoeften van onze klanten verschillen per land, per vestiging en per individu. Het is aan ons om de eisen te verzamelen en een omgeving neer te zetten waar zij blij mee zijn."

Een klein maar sterk team

Ioana werkt momenteel in een team van drie. Ze hoopt dat er snel nieuwe collega's bij komen. "Global Workplace Services is de ruggengraat van ING. We zijn klein maar sterk en hebben veel impact op de strategie van ING. Onze nieuwe collega's moeten natuurlijk een passie hebben voor IT en algemene kennis hebben van Virtual Desktop Infrastructure, App-V, Citrix, Windows en softwareverpakkingen. Ze komen in een enthousiast team, waarvan de leden interesses delen en waar nieuwsgierigheid, humor en communicatie de belangrijkste ingrediënten zijn om oplossingen te vinden. Iedereen is gemotiveerd om het beste in zichzelf naar boven te halen. Als je van virtuele werkplekken houdt, dan is dit de plek bij uitstek".

Over Ioana

Ioana komt oorspronkelijk uit Roemenië. Ze woont in Den Haag en werkt in Amsterdam - de reistijd geeft haar genoeg tijd om te lezen. "Ik lees alles, van A tot Z, momenteel een stuk van de Dalai Lama." Ioana heeft een bachelordiploma Telecommunicatie. Ze houdt ervan om te reizen en de wereld te verkennen.

Back to top