07 juni 2019 ... min. Luister

Worden onze job overgenomen door robots?

In mijn vorige artikel spraken we over de toekomst van de tewerkstelling, meer bepaald over hoe de werkplek zou evolueren en wat het voor een organisatie betekent om toekomstbestendig te zijn.

Een ander belangrijk thema in de toekomst van de tewerkstelling heeft rechtstreeks te maken met technologie: Wat zal er, nu de vierde industriële revolutie voor de deur staat, gebeuren met onze jobs? Zullen we door robots worden vervangen?

Om deze vraag te kunnen beantwoorden, moeten we dieper ingaan op de band tussen mensen en technologie.

Een kijkje in het verleden

De vrees voor machines is niet nieuw. Sinds de eerste industriële revolutie hebben mensen angst dat machines hun werk zullen overnemen en dat vooruitgang de werkgelegenheid sloopt. 

Een interessante voorbeeld van hoe mensen hierop reageren is de geschiedenis van de Luddieten, een groep Engelse arbeiders die in de vroege 19e eeuw machines vernietigden omdat ze ervan overtuigd waren dat ze hun jobs aan de machines zouden verliezen. Ook tegenwoordig staat het woord “luddiet” voor iemand die tegen nieuwe technologie of nieuwe manieren van werken is.

Luddieten vernietigen weefmachines in de jaren 1800. Bron: Mary Evans Picture Library/Tom Morgan/Everett

Het gesprek daarover is nu in een stroomversnelling terechtgekomen, niet alleen wegens de snelheid waarmee technologie de laatste jaren evolueert maar ook omdat de huidige technologische revolutie volledige nieuwe elementen inhoudt, zoals machines die cognitieve taken uitvoeren.

Maar wat betekent dat allemaal? Bij deze discussie moeten we ons vooral focussen op twee belangrijke evoluties:

1: Werk zoals we het nu kennen, zal niet meer hetzelfde zijn.

Tegen 2030 zal 16% van alle beroepen geautomatiseerd zijn. Dat geldt, volgens onderzoek van McKinsey Global Institute, vooral voor beroepen op het vlak van gegevensverzameling, gegevensverwerking en fysieke arbeid. In 60% van deze beroepen zal bijna 30% van de activiteit geautomatiseerd zijn.

Maar dat betekent niet dat alles ten onder gaat. Het belangrijkste resultaat van deze voorspellingen is dat beroepen gemengd zullen zijn. Dat betekent dat de nadruk van de jobs zal verschuiven. Er zullen ook nieuwe beroepen komen, want nieuwe technologieën brengen nieuwe kansen met zich mee. Hadden we bijvoorbeeld kunnen voorspellen dat gegevensbescherming, digitale marketing of zelfs blogging/vlogging ooit als beroep zou worden beschouwd? De jobs zullen niet dezelfde meer zijn en zullen blijven evolueren.

2: Soft skills zullen doorslaggevend zijn.

Het World Economic Forum (WEF) heeft The Future of Jobs Report uitgegeven met daarin de 10 belangrijkste vaardigheden die in 2020 zullen worden gevraagd. En weet je wat? Veel daarvan zijn niet wat je zou verwachten! De vaardigheden die het meest zullen worden gevraagd, zijn soft skills zoals probleemoplossing, kritisch denken, emotionele intelligentie en onderhandelen. De belangrijkste reden daarvoor is simpel: machines kunnen dat niet. Beeld je in dat je naar een open dag van de universiteit of naar een jobbeurs zou gaan en in plaats van met echte mensen met een machine zou spreken over je ambities en vragen? Dat zou simpelweg niet werken, toch?

De beroepen met de meeste groei zijn dus beroepen waar je soft skills voor nodig hebt. In het verleden waren dit echter niet altijd de best betaalde jobs. Daarom moeten we nadenken over de mogelijke impact op inkomsten en lonen.

Overgang naar een nieuwe toekomst

De toekomst kan angstaanjagend lijken, maar zover zijn we nog niet. Op het vlak van onderwijs lopen nog veel scholen achterop, met een curriculum van de 20e eeuw. Organisaties investeren niet altijd in hun werknemers, of als ze het doen, dan weten de HR-afdelingen vaak niet hoe eraan te beginnen.

Hoe pakken we het van nu af aan?

Er zal heel wat (bij)scholing voor werknemers nodig zijn. De rol van bedrijven is daarbij belangrijk, en er moet meer flexibel onderwijs en/of bijscholing komen. Ik ben erg blij dat ING de nodige stappen onderneemt en talrijke kansen biedt voor het ontwikkelen van hard en soft skills.

En last but not least, de beroepsscholen moeten jongeren meer duidelijkheid bieden over welke vaardigheden ze voor de toekomst nodig hebben.

Het gesprek verschuiven: van mens tegen machine naar mens plus machine 

Kortom, hoewel velen nog vrezen dat we allemaal door machines zullen worden vervangen, bestaat daar helemaal geen bewijs voor. Sterker nog, elke dag zien we nieuwe kansen om technologie in ons voordeel te gebruiken. Een voorbeeld daarvan is het project waar ik momenteel aan werk. Back-officemedewerkers moeten meestal manueel elke hypotheekaanvraag controleren. Met de hulp van artificiële intelligentie willen we dit proces nu automatiseren. In plaats van uren achter een scherm te zitten om alle documenten te controleren, zullen deze medewerkers zich kunnen richten op het treffen van strategische beslissingen en het garanderen van een sneller goedkeuringsproces voor de klant. Zo wint iedereen. 

Als een deel van onze jobs geautomatiseerd wordt, dan kunnen we ons focussen op dat wat alleen mensen kunnen doen: creatief zijn, banden met elkaar leggen en baanbrekende ideeën bedenken. Uiteindelijk komt het erop neer dat we ons perspectief moeten aanpassen van “mens tegen machine” naar “mens plus machine” en profiteren van deze nieuwe manier van werken.

Lijkt dat niet interessanter dan je halve dag doorbrengen met het scannen van documenten en het invullen van Excel-werkbladen?

Over Dafne

Dafne is verzot op sport, vooral op gewichtheffen. Daarnaast proeft ze graag nieuwe dingen en reist ze de wereld rond met vrienden voor lokale, authentieke ervaringen op te doen. Ze heeft zelden ook genoeg aan één boek om haar te blijven boeien, dus leest ze er vaak drie tegelijkertijd. Die leergierigheid komt op haar werk ook van pas. Zo is ze altijd op zoek naar nieuwe technologie en test ze van alles uit om te ontdekken wat het de klanten oplevert. Je vindt haar LinkedIn hier terug.

Lees meer

Wat denk je van deze #sustainabilityslogan?

Wat denk je van deze #sustainabilityslogan?

Titanic wouldn’t happen in 2019. Of toch? Judith heeft het antwoord.

Lees meer
Hacken voor de goede zaak? Het bestaat!

Hacken voor de goede zaak? Het bestaat!

Ja hoor, ING heeft enkele rasechte hackers in dienst. Waarom? En wat doen die dan precies? Ontdek het hier!

Lees meer
Het nut van ‘agile’ werken?

Het nut van ‘agile’ werken?

Hoe werkt ING’s nieuwe manier van werken? We vroegen het aan Jennifer, onze agile coach.

Lees meer
Terug naar boven