Terug naar zoekresultaat

Customer Loyalty Member Personal Lending Gent

Tijdelijke opdracht | Sales Support / Internal Accountmanagement | Afgestudeerd / Graduates | 2019-10-01 | 057767

Solliciteren

CLTMember (Fixed-term contract)

Tijdelijk, Full-time, GENT

 

Je rol & werkomgeving

ING in België is volop in beweging, en dat geldt zekerook voor Client Services. Op deze afdeling doen Customer Loyalty Teamser alles aan om elke dag weer de wensen van onze klanten te overtreffen. Hetbetreft hier dus niet zomaar een klantenservice-afdeling. Om deel uit te makenvan één van de agile CLT-teams breng je namelijk naast de juiste kennisen kunde, ook de juiste persoonlijkheid mee. Onze ‘Orange Culture’ ishierbij onze leidraad. In deze cultuur staan het nemen van eindverantwoordelijkheid,ondernemerschap, het werken in teams, vertrouwen op je collega’s en teambelangboven eigenbelang centraal.

 

Is bij jou de klant koning en geeft het bieden vangoede service aan de klant jou een kick? Ben jij iemand die deel wil uitmakenvan een boeiend project waarbij we het bankieren voor de klant herdefiniërenvanuit een klantgeoriënteerde omgeving.  Ben jij een enthousiast persoondie graag werkt in zelforganiserende teams, in oplossingen denkt en alleentevreden is met de beste resultaten voor onze klanten? Wil jij onze klantenondersteunen in hun bankieren vanuit call, mail, messaging, en(video)chatdiensten?

 

Dan hebben we de perfecte functie voor jou gevonden!

 

Je belangrijkste verantwoordelijkheden

  • Vragen en problemen van klanten beantwoorden en oplossen (van A tot Z) en hierbij speuren naar commerciële opportuniteiten
  • Operationele afhandeling van het klantverzoek
  • Klantcontact zorgvuldig loggen in de systemen
  • Het op een correcte manier doorlopen van klantprocessen
  • Contact onderhouden met klanten via mail, telefoon en chat
  • De verwachtingen van de klant continu overtreffen: het WOW-effect
  • Een echte klik maken met klanten en prospect
  • Rekening houdend met geldende wet- en regelgeving
  • Alle overige uitdagende taken die je naar je toe weet te trekken

 

Waar we naar op zoek zijn

Een collega met het talent om iets op zich te nemenen het waar te maken, die enthousiast is om anderen te helpen omsuccesvol te zijn en de gave heeft om altijd een stap vooruit te zijn.Met andere woorden, je streeft ernaar om frisse ideeën aan te brengen enuitdagingen te aanvaarden in een snel veranderende en complexe omgeving. Jebent een persoon die steeds samenwerkt, luistert en investeert in anderen om zogezamenlijke doelen te verwezenlijken. Je vindt het leuk om het status quo uitte dagen en je bent erop gebrand om creatieve oplossingen voor problemen voorte stellen.

Als Customer Loyalty Team-Member moet je ook over hetvolgende beschikken: 

  • Een flexibele ingesteldheid, je vindt het geen probleem om in de verruimende openingstijden van 08.00-22.00 te werken en indien nodig op zaterdag van 9u tot 17u, of bij te springen in een team
  • Een opleiding op bachelor niveau
  • Een commerciële ingesteldheid met oog voor commerciële resultaten, klantgerichtheid en ondernemerschap
  • Je bent bereid om de nodige (wettelijke) certificaten voor de job te halen
  • Je bent bereid om het nodige aan te leren voor de uitvoering van je taken.
  • Bereid tot het leren van de processen en producten van ING.
  • CLT members moeten zowel Nederlands als Frans (niveau B1 Europese norm) vaardig zijn. Het is bovendien een voordeel als ze Engels en/of Duitse vaardigheid hebben.

Wat we je aanbieden 

Je bouwt mee aan het ING van de toekomst.

Een duidelijk doel, een uniek aanbod, een gepasteverloning en een bijkomende waaier aan mogelijke voordelen zoals:

  • Een informele, dynamische omgeving met innovatieve collega's die je inspanningen ondersteunen
  • Je leert wat bankieren inhoudt en zal een duidelijk inzicht krijgen in de commerciële aanpak, producten en de manier waarop wij onze klanten service bieden.
  • Een progressieve en soepele manier van werken waarbij nieuwe ideeën naar waarde worden geschat.

Een zeer afwisselend werk, omdat je taken enwerkzaamheden per dag kunnen verschillen. Ook heb je ruimte om je eigen ideeën,kennis en ervaring in te brengen in je team en concreet toegevoegde waarde televeren in het bedenken van de beste oplossingen voor klanten.

 

Wij herdefiniëren bankieren. En jij?

Er was nooit een interessantere tijd om bij ING tewerken. We bevinden ons op een traject dat toegespitst is op onze klanten,aangedreven wordt door technologie en gestuurd wordt door intelligente,vastberaden mensen. Onze klanten voelen dat onze mensen hen in staat stellen omzowel in het leven als in zaken een stap voor te blijven. En daar zijn we trots op!

 


Solliciteren

ICSBEL - Praktische informatie

Praktische informatie voordat je solliciteert voor een job bij ING

Lees meer
ICSBEL - Kan jij onze klanten een “wow”-ervaring bezorgen?

Kan jij onze klanten een “wow”-ervaring bezorgen?

Lees meer
Hugo Conderaerts | Customer Loyalty Teamlid

Hugo Conderaerts | Customer Loyalty Teamlid

Ik lach altijd. De persoon aan de andere kant van de lijn ziet het misschien niet, maar ze kunnen het wel horen.

Lees meer

Terug naar boven

ingjobspresentation_leave_page_vacancy

Ja Nee