26 oktober 2020 ... min. Luister

Hier zegt niemand nee tegen je.

“Building bridges over prejudice while dancing and laughing.” Ziedaar de persoonlijke purpose van Richard, Customer Journey Expert en Chapter Lead bij ING. Een artikel over verandering, vertrouwen, autonomie, uitdaging en energie.

Verandering

“Er is steeds verandering in mijn leven geweest. Het dateert al uit de tijd dat ik als jonge jongen vanuit Nederland naar België verhuisde. Verandering. Hoe ik de professionele overstap maakte van IT naar de zakelijke kant van ING. Verandering. Van het functioneel beheren van een team tot coachen in een Agile omgeving. Verandering.

Het helpt natuurlijk dat binnen ING een echte make-it-happen mentaliteit heerst en dat iedereen je daarbij helpt. Hier zegt niemand nee. Je kan hier altijd met iemand sparren. Zelfs al ken je elkaar nog niet. Zelf maak ik er ook een gewoonte van om binnen de twee dagen op een verzoek in te gaan.”

Vertrouwen

“Ik verander graag, neem graag nieuwe dingen vast. Zeker wanneer collega’s tegen me zeggen, dat is echt iets voor jou, dan doe ik dat. Nu ook weer. Sinds januari ben ik Chapter Lead en deze rol is me op het lijf geschreven.

De stijl van leidinggeven ligt me enorm. Het doel is om de mensen de omgeving te bieden waarin ze zichzelf kunnen ontplooien. Een omgeving vol vertrouwen. Net zoals ik dat altijd heb gekregen van de mensen voor wie ik werkte.”

Autonomie

“Wat mijn job vandaag maar ook mijn vorige zo interessant maakt, is de autonomie. In een agile werkomgeving bepaal je jouw eigen doelen en hoe je deze zult bereiken. Functionele hiërarchie maakt niet zoveel uit. Die is er gewoon om je te ondersteunen.

Het doel van onze tribe is financieel economische misdrijven voorkomen. Daarvoor zoeken we 20 extra collega’s met een specifieke expertise en kennis. Die vind je niet op iedere hoek van de straat. Dan moet je snel kunnen schakelen en beslissen, anders ben je ze kwijt. Die vrijheid heb ik gevraagd en gekregen."

Uitdaging

“En het zal ons lukken. We kijken ook buiten België trouwens. Zo heb ik al kandidaten uit bijvoorbeeld Mexico en Polen aangeworven. ING heeft intussen een sterke reputatie op de internationale arbeidsmarkt. Ze stellen andere voorstellen soms uit als ze weten dat ze in de running zijn bij ons.

Normaal gezien ben ik hier 50% Chapter lead en 50% Customer Journey Expert. Maar met al die aanwervingen gaat meer dan 75% van mijn tijd naar rekruteren en mijn team coachen. Dat zijn er ook al 18. Vandaar dat er een tweede Chapter Lead bij is gekomen, straks misschien zelfs een derde.”

Energie

“Als ik met een team kan brainstormen over iets wat nog heel vaag is en we gaan dat uittekenen, geeft me dat bakken energie. Iets op de rails krijgen, daar doe ik het voor. Iets tot in detail uitwerken en het zo op de rails houden, daarvoor zijn andere mensen dan weer veel beter geschikt.

Over Richard

  • Richard werd geboren in Oranjestad, Aruba
  • Hij begon zijn loopbaan bij ING als ORMIT Trainee
  • Hij studeerde elektrotechnische engineering aan de VUB in Brussel
  • Je vindt hem regelmatig in de ING-gymzaal, gaat graag naar concerten en leest vooral fictie
  • Rapt vlot "Insane in the Brain" van Cypress Hill en wou als kind MC worden.
Terug naar boven