Quelqu’un doit garder une vue d’ensemble de la situation.
Richard, Program Manager chez ING Belgique, à propos du changement et du travail de support.
Le rôle du Program Manager
« Même dans un environnement agile, quelqu’un doit garder une vue d’ensemble de la situation. C’est le travail du Program Manager. Je m’assure que toutes les parties prenantes jouent leur rôle et que les projets n’empiètent pas les uns sur les autres. Si c’est le cas, je veille à ce que les équipes travaillant sur les différents projets se renforcent mutuellement. Je vérifie que les attentes sont claires et que des solutions alternatives sont recherchées à chaque fois que c’est nécessaire. »
L’avenir d’ING
« Je suis convaincu qu’ING a un bel avenir. Changer complètement d’orientation était une démarche courageuse. Même si cette décision était difficile sur le plan émotionnel, du point de vue rationnel elle s’imposait. Les géants des technologies sont prêts à investir le marché. Nous devons être plus réactifs et, pour ce faire, nous avions besoin non seulement d’adopter une nouvelle approche agile, mais aussi de changer de culture. »
Je me souviens avoir dit que je ne travaillerais jamais dans une banque et voyez le résultat. Je suis très bien ici.
Le changement est dans ma nature
« Pour moi, cela a commencé dès l’enfance lorsque j’ai quitté les Pays-Bas pour habiter en Belgique; premier changement. Ensuite, j’ai récemment changé d’orientation professionnelle abandonnant l’informatique pour le côté commercial de l’activité ; nouveau changement. Je suis passé d’un rôle de gestion fonctionnelle d’une équipe à un rôle de conseil dans un environnement agile ;autre changement. Je me souviens avoir dit que je ne travaillerais jamais dans une banque et voyez le résultat. Je suis très bien ici. Encore un changement ! »
Autonomie
« L’autonomie est ce qui m’a le plus séduit chez ING. Dans un environnement de travail agile, vous définissez vos propres objectifs et la façon dont vous les atteindrez. La hiérarchie fonctionnelle est assez secondaire. Elle est là simplement pour vous soutenir. Vous menez votre propre carrière. Vous décidez pour vous-même ce que vous souhaitez devenir. Avec ING. »
À propos de Richard
- Richard a commencé comme stagiaire chez Ormit et est maintenant Road Manager
- Il est né à Oranjestad, sur l’île d’Aruba
- Il a étudié l’électrotechnique à l’université VUB de Bruxelles
- Il passe régulièrement du temps dans la salle de sport d’ING et aime assister à des concerts et lire (surtout de la fiction)
- Il sait rapper sur « Insane in the Brain » de Cypress Hill parce qu’il voulait être MC dans sa jeunesse