Retour aux résultats de recherche
17 janvier 2020 ... min. Écouter

Customer Loyalty Team Member - KYC Client Outreach Team Member

Medewerker | Sales Support / Internal Accountmanagement | Ervaren | 2019-12-12 | 058405

Solliciteren

Customer Loyalty Team Member - KYC Client Outreach Team Member

[Voltijdcontract, Brussel]

Je rol en werkomgeving

 

Het Client Outreach Team KYC Brussel is de nieuwe omgeving waar alle vragen over File Enhancement KYC & de Workflow-tool worden beantwoord door het zelforganiserende Customer Loyalty Team (= CLT). Deze CLT's zijn het hart van deze organisatie en tellen 11 leden, onder leiding van een Circle Lead en een Agile coach.

KYC staat voor 'know your customer' ('ken je klant') en is een verplichte verificatie van privépersonen en juridische entiteiten. De achtergrond hiervan is het voorkomen van witwassen, economische misdrijven en terrorisme. Het doel van het Client Outreach Team KYC Brussel is ervoor te zorgen dat de bedrijfsvoering van ING België veilig blijft en te zorgen dat lokale en internationale regelgeving worden nageleefd. De nadruk ligt op gemak en transparantie voor de klant (zowel intern als extern).

De belangrijkste focus van exptertise ligt op de verplichte KYC-screenings die ervoor zorgen dat alle KYC-gegevens over klanten voldoen aan de normen en zorgt voor alle due diligence-vereisten op klantniveau tijdig en goed afgerond worden.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden

Als Client Outreach Team Member ben je verantwoordelijk voor het contact met collega's en klanten voor alle KYC-zaken die verband houden met File Enhancement. We bieden onze collega's technische ondersteuning aan bij technische vragen over onze workflow-tool, maar helpen hen tegelijkertijd met vragen over KYC en de Customer Due Diligence. Hierbij houden we rekening met en halen we interne deadlines.

  • Je werkt onafhankelijk, analyseert bestanden en beantwoordt vragen zowel mondeling als schriftelijk
  • Je hebt contact met klanten om hun KYC- en andere nalevingsinformatie en -documentatie te verkrijgen en controleert deze informatie op volledigheid en nauwkeurigheid
  • Je werkt samen met de interne collega's om de klantinformatie op tijd te krijgen
  • Je houdt binnen het gestelde tijdpad je eigen bestanden onafhankelijk in de gaten
  • Je bent niet bang om te werken in een complexe omgeving die snel verandert en om te helpen bij het uitrollen van nieuwe processen
  • Je ondersteunt interne klanten en collega's
  • Je werkt als teamspeler en stelt de belangen van het team voorop
  • Je brengt verslag uit aan een Circle Lead, maar je werkt binnen je team onafhankelijk

We zijn op zoek naar

Een collega die het talent heeft zijn/haar schouders eronder te zetten en dingen te laten gebeuren. Een collega die anderen graag helpt succesvol te zijn en die het talent heeft altijd een stap vooruit te denken. Met andere woorden: je kan niet wachten frisse ideeën tot leven te laten komen en omarmt uitdagingen in een complexe omgeving die snel verandert. Je werkt graag met anderen samen en luistert naar en investeert in anderen om gemeenschappelijke doelen te bereiken. Je houdt ervan de status quo uit te dagen en je draagt graag creatieve oplossingen voor problemen aan.

 

 

Als KYC Client Outreach Team Member heb je ook nodig:

  • Bachelor/Master niveau
  • Ervaring is niet noodzakelijk, maar ervaring met banking en/of regelgeving: Know Your Customer (bijv. financieel-economische misdrijven), fiscale transparantie en rapportage (bijv. FATCA, Qualified Intermediary, Common Reporting Standards, Ultimate Beneficial Owner) zijn wel een plus
  • Uitstekende kennis van het Nederlands, Frans en Engels
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Sterke analytische en administratieve vaardigheden
  • Je bent georganiseerd en gestructureerd en hebt oog voor detail
  • Je bent gedreven en klantgericht en werkt het liefst samen met allerlei verschillende mensen
  • Je kunt problemen goed analyseren en beoordelen (je herkent bijvoorbeeld belangrijke informatie, identificeert problemen en legt verbanden)

We bieden je

Een helder doel, een uniek aanbod en een breed scala aan flexibele compensatie en andere voordelen:

  • Persoonelijke groei en uitdagend werk met eindeloos veel mogelijkheden om je eigen ambities waar te maken
  • Een informele, dynamische omgeving met innovatieve collega's die ondersteunen wat je doet
  • Een progressieve en agile manier van werken, waar nieuwe ideeën belangrijker zijn dan conventies

Bovendien kun je binnen de Super Circle Events / Circle KYC Brussels rekenen op vele verschillende mogelijkheden om te investeren in je persoonlijke groei met:

  • De mogelijkheden om deel te nemen aan meedere (Risk & Compliance) trainingsevenementen
  • Uitdagende projecten (KYC, Robotica) en een steile leercurve
  • Persoonlijke coaching van Agile Coaches

Wij geven bankieren een nieuwe betekenis. En jij?

Er is nooit een interessantere tijd geweest om bij ING te werken. We zijn op een reis die draait om onze klanten en gedreven wordt door technologie en slimme, vastberaden mensen. Onze klanten voelen dat onze mensen hen helpen altijd een stap vooruit te blijven, zowel privé als zakelijk. Daar zijn we trots op!

 

Solliciteren

ICSBEL - Informations pratiques

Informations pratiques avant de postuler à un emploi au sein d’ING

Lire la suite
ICSBEL - Pouvez-vous offrir à nos clients une expérience exceptionnelle ?

Pouvez-vous offrir à nos clients une expérience exceptionnelle ?

Lire la suite
Hugo Conderaerts | Customer Loyalty Team member

Hugo Conderaerts | Customer Loyalty Team member

Je souris toujours car même si la personne à l’autre bout de la ligne ne le voit pas, elle peut l’entendre.

En savoir plus

Haut de page

ingjobspresentation_leave_page_vacancy

ingjobspresentation_continue

project.applyNowPopupYes project.applyNowPopupNo