Retour aux résultats de recherche

customer coach mobile (regio ruim Veurne)

Employee | Sales / Relationship management | Professional | West Flanders | 2019-10-10 | 057408

Apply

 
 Customer Coach

Contract van onbepaalde duur,arbeidsregime van 80 tot 100%, functieklasse E, zone

Jouw rol en werkomgeving

Je bent verantwoordelijk voor het eerstecontact met de klant in het kantoor en begeleidt de klant bij het gebruik vande digitale oplossingen en alternatieve kanalen op afstand.

Je werkt 37 uur/week (vaste uren). Je werkt inverschillende kantoren en rapporteert aan de Manager Customer Coach &Kassiers.

Je voornaamsteverantwoordelijkheden

Je begeleidt en informeert de klanten enprospecten over het gebruik van de digitale kanalen en de alternatieve kanalenop afstand.

Je werkt actief meeaan de ontwikkeling van de verkoop via het internet en op afstand.

Je volgt deevolutie van de directe kanalen en de kanalen op afstand op de voet op: websitevan ING, Home’Bank, Business’Bank, Mobile Banking, Self’Bank, e-wall, CompetenceCenters en de Customer Loyalty Teams.

Je hebt een neusvoor verkoopmogelijkheden en concretiseert de verkoop via onze digitale kanalenof onze kanalen op afstand. Je geeft de complexere vragen door aan de bevoegdeConnected Banker naar gelang het vereiste vakgebied.

 

Je verwelkomt alle klanten en bezoekers in hetkantoor op een hartelijke en professionele manier.

Je benadert alleklanten en niet-klanten op een professionele en spontane manier.

Je stelt alles inhet werk om een perfecte kwaliteit van de dienstverlening en een optimaleklanttevredenheid te bereiken.

 

Je staat in voor het beheer van het kantoor,zowel qua operaties als qua organisatie.

Je bent eenvoortreffelijke teamspeler en neemt initiatieven in het algemene belang.

Je bent gedreven omde vastgelegde doelstellingen te halen.

Je bent eenvoorbeeld en een inspiratiebron voor je collega’s.

 

Wij zijn op zoeknaar

Een collega die niet bang is om ervoor te gaanen die resultaten boekt, die enthousiast is bij het idee om anderente helpen slagen en die altijd een stap voorsprong heeft. Met anderewoorden: je stelt alles in het werk om nieuwe ideeën te verwezenlijken en gaatuitdagingen aan in een complexe en voortdurend veranderende omgeving. Je werktgraag in team, luistert naar anderen en investeert in de anderen omgemeenschappelijke doelstellingen te realiseren. Je stelt gevestigde situatiesin vraag en streeft naar creatieve oplossingen voor problemen.

Als Customer Coach heb je ook het volgendenodig:

Een bachelor ofgelijkwaardig door relevante ervaring;

Ervaring in deverkoop van alle eenvoudige producten in het retail netwerk of een theoretischeen praktische opleiding van minstens 6 maanden;

Grondige kennis vaneen landstaal. Grondige kennis van een extra landstaal kan handig zijn (afhankelijkvan de regio). Goede kennis van het Engels is een troef;

Kennis van despecifieke routingprocedures voor elk segment is essentieel om de klant zoefficiënt en professioneel mogelijk wegwijs te maken;

De capaciteit omzowel als teamplayer als autonoom te functioneren in een zelfsturend team.

 
Ons aanbod

Een duidelijke doelstelling, een uniek aanboden een flexibel loonpakket met tal van andere voordelen:

persoonlijkeontplooiing en een stimulerende job met talloze mogelijkheden om je eigenambities waar te maken;

een informele endynamische omgeving met innovatieve collega’s die je initiatieven steunen;

een progressieve enflexibele manier van werken, waarbij vernieuwende ideeën het winnen vanconventionele ideeën.

 

Binnen de afdeling Retail Clients kun jebovendien rekenen op heel wat mogelijkheden om te investeren in jeprofessionele en persoonlijke ontwikkeling met:

de mogelijkheid omdeel te nemen aan cursussen en opleidingen;

stimulerendeprojecten en een intensief leertraject.

 

Wij herdefiniërende bank van morgen. En jij?

Nooiteerder was het zo interessant om bij ING te werken. We varen een nieuwe koers,waarbij onze klanten centraal staan. Tijdens deze reis laten we ons leiden doorde technologie en door intelligente en vastbesloten mensen. Onze klanten voelendat onze medewerkers hen helpen om zowel privé als professioneel een stapjevóór te hebben. Daar zijn wij trots op!




Apply

ICSBEL - Informations pratiques

Informations pratiques avant de postuler à un emploi au sein d’ING

Lire la suite
ICSBEL - Donnez des conseils financiers pertinents

Donnez des conseils financiers pertinents

Lire la suite
Maaike Van Cauwenberghe | Business Banker Gent

Maaike Van Cauwenberghe | Business Banker Gent

Vous savez que vous vous améliorez chaque jour

En savoir plus

Haut de page

ingjobspresentation_leave_page_vacancy

ingjobspresentation_continue

project.applyNowPopupYes project.applyNowPopupNo