Fiducre : Recovery Officer

Recovery Officer

Fiducre est une filiale d’ING et est spécialisée dans le recouvrement de créances auprès de tout type de débiteurs (entreprises, indépendants, particuliers). Fiducre est un des leaders du marché belge du recouvrement de créances. Sa clientèle se compose d’institutions financières et de banques.

En tant que Recovery Officer, vous serez chargé du recouvrement de créances financières (ouvertures de crédit, prêts, etc.) non honorées et ce, pour le compte de Fiducre ou de ses clients.

Vous assurerez le suivi administratif des dossiers et serez en contact direct avec nos débiteurs pour récupérer les créances au plus vite. Ces contacts auront lieu par téléphone, par courrier et par e-mail.

En tant que Recovery Officer, vous travaillerez au siège de Fiducre à Bruxelles.

Le travail à horaire flottant est d’application. Pour assurer le contact téléphonique avec les débiteurs, vous serez amené chaque semaine à prester jusqu’à 20h.

Dans ce cas, vos prestations peuvent commencer plus tard.

Le travail à domicile est autorisé.

Responsabilités

Vos principales tâches seront les suivantes:

Vous gérez et suivez pro activement un portefeuille de créances;
Vous aurez différents contacts:
- Au niveau interne: avec vos collègues d’autres départements (administration et comptabilité, par exemple), avec des partenaires étrangers et avec des collaborateurs externes (des mandataires, par exemple);
- Au niveau externe: avec nos clients et débiteurs, de même qu’avec des intervenants pour le compte de débiteurs tels que des CPAS, avocats, curateurs, médiateurs de dettes et employeurs;
Vous assurez le suivi administratif précis des dossiers.
Vous êtes le back-up de vos collègues Recovery Officers.
Vous participez activement dans les groupes de travail, les teammeetings, des projets, etc.

Profil et compétences

Vous avez au moins un diplôme de bachelier.
Une expérience dans une fonction similaire (gestion de créances) est un atout.
Vous avez une bonne connaissance du français et du néerlandais.
Vous maîtrisez les logiciels Word, Excel et Outlook.
Vous êtes polyvalent, discret et intègre.
Vous êtes un excellent négociateur.
Vous êtes orienté client, résultat et objectif.
Vous êtes flexible, dynamique et communicatif.
Vous êtes résistant au stress et autonome.
Vous avez le sens de l’organisation, vous êtes proactif et vous avez l’esprit d’équipe.

Salaire et avantages?

Nous vous offrons un salaire compétitif et plusieurs avantages extralégaux, comme : des chèques repas, double pécule de vacances, prime de fin d’année, assurance groupe, assurance hospitalisation et assurance pour frais ambulatoires et soins dentaires, chèques-éco, chèques sport & culture, intervention internet ….

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