04 November 2020 ... min read Listen

Associate Expert Member Reconciliation

Employee | Accounting / Finance | Professional | Brussels | 2020-11-04 | 060210

Apply

Expert Member Circle Reconciliation 

Contract van bepaalde duur, Brussel

 

Je rol & werkomgeving 

 
ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook voor Client Services. Op deze afdeling doen Customer Loyalty Teams er alles aan om elke dag weer de wensen van onze klanten te overtreffen. Het betreft hier dus niet zomaar een klantenservice-afdeling.
 
Jouw belangrijkste doel is te zorgen dat de CLTs altijd de allerbeste service aan klanten leveren in lijn met onze strategie (easy, digital, excellent).  Dit doe je door het beheren van de verschillende interne rekeningen en te zoeken naar oplossingen op (middel)lange termijn waarbij de totale business geëvalueerd wordt. Je draagt actief bij aan optimale klanttevredenheid en je onderneemt initiatieven om de klanttevredenheid verder te verhogen en te borgen.
 
Om deel uit te maken van de Circle Reconciliation breng je naast de juiste kennis en kunde, ook de juiste persoonlijkheid mee. Onze ‘Orange Culture’ is hierbij onze leidraad. In deze cultuur staan het nemen van eindverantwoordelijkheid, ondernemerschap, het werken in teams, vertrouwen op je collega’s en teambelang boven eigenbelang centraal.
 
 

Je belangrijkste verantwoordelijkheden

Een collega met het talent om iets op zich te nemen en het waar te maken, die enthousiast is om anderen te helpen om succesvol te zijn en de gave heeft om altijd een stap vooruit te zijn. Met andere woorden, je streeft ernaar om frisse ideeën aan te brengen en uitdagingen te aanvaarden in een snel veranderende en complexe omgeving. Je bent een persoon die steeds samenwerkt, luistert en investeert in anderen om zo gezamenlijke doelen te verwezenlijken. Je vindt het leuk om het status quo uit te dagen en je bent erop gebrand om creatieve oplossingen voor problemen voor te stellen. 
Een collega die de klant centraal zet, gericht is op mensen en samenwerken, iemand met een “try it, do it, fix it” mentaliteit. Bovenal zit de Orange Code in je DNA.
Je zorgt voor de opvolging van de rekeningen met behulp van een software pakket (IntelliMatch)
  • Je signaleert mogelijke verbeterpunten (continuous improvement) in het beleid, in de processen, in de systemen, bij de medewerkers en in de informatievoorziening rond de dienstverlening
  • Je zorgt ook samen met je collega’s dat er een rapportering wordt opgezet binnen de CLT’s zodat elke Circle lead op de hoogte is van de werking van zijn rekeningen
  • Je gebruikt verscheidene analysetechnieken om complexe problemen door te lichten en oplossingen te identificeren en eventueel uit te werken.
  • Je rapporteert dagelijks/ maandelijks de stand van zaken i.v.m. de openstaande bedragen op de rekeningen aan de tribes, Super (Circle) Leads, Area Lead en Finance met de desbetreffende acties
  • Je bent centraal aanspreekpunt (SPOC) voor andere afdelingen binnen ING BE met betrekking tot rekeningen in beheer. 
  • Je zorgt voor de toepassing van de opgelegde ING standaarden. Vb Risico analyse, Random check..   
  • Je kan zonder problemen business noden bepalen naar de verschillende projecten toe, om zo een correcte opvolging van de rekeningen te verzekeren.
  • Je bent in staat om service meetings bij te wonen met interne en externe partijen
  • Je kan nieuwe rekeningen implementering, matching regels opzetten en je bent SPOC voor alle business noden met betrekking tot het software pakket voor reconciliatie.
 
Waar we naar op zoek zijn
Een collega met het talent om iets op zich te nemen en het waar te maken, die enthousiast is om anderen te helpen om succesvol te zijn en de gave heeft om altijd een stap vooruit te zijn. Met andere woorden, je streeft ernaar om frisse ideeën aan te brengen en uitdagingen te aanvaarden in een snel veranderende en complexe omgeving. Je bent een persoon die steeds samenwerkt, luistert en investeert in anderen om zo gezamenlijke doelen te verwezenlijken. Je vindt het leuk om het status quo uit te dagen en je bent erop gebrand om creatieve oplossingen voor problemen voor te stellen.
 
  • Een flexibele ingesteldheid, je vindt het geen probleem om in de verruimende openingstijden van 08.00-22.00 te werken en indien nodig op zaterdag van 9u tot 17u, of bij te springen in een team
  • Een opleiding op bachelor niveau, kennis van boekhouding is een vereiste of gelijkgestelde ervaring. 
  • Je bent bereid om de nodige (wettelijke) certificaten voor de job te halen
  • Je bent bereid om het nodige aan te leren voor de uitvoering van  je taken.
  • Bereid tot het leren van de processen en producten van ING.
  • Kennis van boekhouding is een vereiste of gelijkgestelde ervaring.  
  • Kennis van Microsoft Office is een must
  • NL en FR
  • Je bent zeer analytisch ingesteld
     

Wat we je aanbieden  

Een duidelijk doel, een uniek aanbod en een waaier aan flexibele verloning en andere voordelen zoals: Persoonlijke groei & uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden om je ambities te verwezenlijken
  • Een informele, dynamische omgeving met innovatieve collega's die je inspanningen ondersteunen
  • Een progressieve en soepele manier van werken waarbij nieuwe ideeën naar waarde worden geschat
    Allereerst wordt je werk veel afwisselender, omdat je taken en werkzaamheden per dag kunnen verschillen. Ook heb je veel meer ruimte om je eigen ideeën, kennis en ervaring in te brengen in je team en concreet toegevoegde waarde te leveren in het bedenken van de beste oplossingen voor klanten. We zullen zoveel mogelijk verantwoordelijkheden binnen je team beleggen; je bepaalt daarin zelf en met je team op welke manier je bijdraagt en hoe jij met je team een nog betere dienstverlening aan klanten kunt bieden. Bovendien gaan we nog meer aandacht geven aan je persoonlijke ontwikkeling en begeleiding; we willen echt het beste in iedereen naar boven halen. Collega’s die je hierbij helpen zijn je Circle Lead en Agile coach. 
    Wij herdefiniëren bankieren. En jij?
    Er was nooit een interessantere tijd om bij ING te werken. We bevinden ons op een traject dat toegespitst is op onze klanten, aangedreven wordt door technologie en gestuurd wordt door intelligente, vastberaden mensen. Onze klanten voelen dat onze mensen hen in staat stellen om zowel in het leven als in zaken een stap voor te blijven. En daar zijn we trots op!
     
  •  

Apply

ICSBEL - Practical information

Practical information before you apply for a job at ING

Read more
ICSBEL - Working in business support

Working in business support

Read more

At ING we believe in success through difference!

Read our diversity manifesto here

Back to top

Please be aware that the recruitment procedures, (labour) regulations and labour agreements of Belgium apply.

Yes No