VAC - 200701-11
30 April 2020 ... Min. zuhören

Chapter Lead (m/w/d) Voice Solutions

Service Center | Berufserfahrene | Nürnberg

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Jetzt Chapter Lead (m/w/d) Voice Solutions am Standort Nürnberg, Hannover oder Frankfurt werden.

Als erste agile Bank Deutschlands haben wir Prozesse und Strukturen etabliert, die es uns erlauben, auf Kundenwünsche schnell und flexibel zu reagieren. Klar, dass unseren Voice Solutions dabei eine besondere Bedeutung zukommt. Bei Ihnen trifft Fachkompetenz auf Innovationskraft und Kommunikationstalent auf Führungsqualitäten? Dann übernehmen Sie Verantwortung in unserem Tribe „Service“ und spornen Sie Ihr Team zu Höchstleistungen an!

Ihre Aufgaben

Als Kopf Ihres Teams sind Sie lebendiges Vorbild für unseren Agile Way of Working: Im Sinne unseres Orange Code führen Sie die Mitglieder Ihrer Einheit und entwickeln sie fachlich und persönlich weiter. Als Chapter Lead sind Sie zudem Sparringspartner für Product Owner, Business Analysten, Prozess-Experten, kurz für alle, die im Chapter zusammenarbeiten. Die Mastery im Chapter fördern Sie konsequent und erzielen so optimale Effekte auf die Außenwirkung der Product Areas. Darüber hinaus wirken Sie im Squad selbst aktiv an der Prozess- und Produktenwicklung unserer sprachbasierten Services (z. B. Telebanking) mit und optimieren die Run-Themen.

Ihr Profil

  • Studium/Ausbildung, z. B. im Bereich IT, TK, Wirtschaft, Produktentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige relevante Berufspraxis sowie umfassende Markt- und Fachkenntnisse
  • Mehrjährige Erfahrung in Mitarbeiterführung und -weiterentwicklung sowie (agiler) Projektarbeit
  • Agiles Mindset gepaart mit einer kunden-, ziel- und ergebnis­orientierten Arbeitsweise
  • Hervorragende analytische, konzeptionelle & kommunikative Fähigkeiten
  • Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Ihre Bewerbung

Bewerben Sie sich jetzt online bei Deutschlands drittgrößter Privatkundenbank: Geben Sie Ihre persönlichen Daten an und laden Sie Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse in wenigen Minuten hoch. Am schnellsten geht es, wenn Sie alle Unterlagen schon bereithalten.

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