VAC - 200701-05
24 September 2020 ... Min. zuhören

IT-Prozessmanager / Incident Manager (m/w/d) ITIL / ITSM

Information Technology | Berufserfahrene | Frankfurt am Main

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Jetzt IT-Prozessmanager / Incident Manager (m/w/d) ITIL / ITSM am Standort Frankfurt oder Nürnberg werden.

Mit Prozessleidenschaft und Service-Gen sind Sie Fehlern auf der Spur, finden schnell eine Lösung, wenn es brennt und haben langfristig den optimalen Workflow im Sinn? Dafür ist Ihnen kein Weg zu weit, Ihr Vorgehen ist erprobt, Ihre Methoden ausgereift und was Sie (noch) nicht kennen, erschließen Sie sich? Perfekt! Greifen Sie zum Steuer und gestalten Sie das Prozessgeschehen im Team „Governance & Security“!

Ihre Aufgaben

Als Prozessmanager im Incident Management balancieren Sie souverän zwischen Störungsbeseitigung, Optimierung und Erfolgskontrolle. Operativ tun Sie alles dafür, um Fehler(-quellen) effektiv und zielgerichtet zu beseitigen, zu analysieren und entsprechende (Gegen-)Maßnahmen nachhaltig zu etablieren. Dank Übersicht und Optimierungswillen entgeht Ihnen kein Abweichen im Workflow: Sie dokumentieren, verbessern, setzen Änderungen durch und um. Was Erfolg verspricht und warum, machen Sie transparent und messbar, indem Sie Kennzahlen definieren, tracken und dafür einstehen, dass die Prozessziele erreicht werden. Verantwortung stellen Sie sich gerne, deshalb reizt es Sie auch, bankweite technische Vorhaben und IT-Projekte zu leiten und Ihre überzeugenden wie integrativen Kräfte auf unsere Prozesslandschaft zu übertragen.

Ihr Profil

  • Studium der Wirtschaftsinformatik bzw. (IT-)technische oder bankfachliche Ausbildung
  • Mehrjährige Berufspraxis in vergleichbarer Rolle, idealerweise im Bereich Banken / Finanzdienstleistung
  • Fundiertes ITIL-Wissen, insb. im Incident, Problem und Change Management
  • Erfahrung in Prozess- / Projektorganisation samt Methoden und Techniken
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten, ganzheitliches Denken, ausgeprägte Service-Orientierung sowie operative Power
  • Spaß an interdisziplinärer Teamarbeit mit hohem Kommunikationsanteil
  • Sehr gutes Deutsch und Englisch

Ihre Bewerbung

Bewerben Sie sich jetzt online bei Deutschlands drittgrößter Privatkundenbank: Geben Sie Ihre persönlichen Daten an und laden Sie Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse in wenigen Minuten hoch. Am schnellsten geht es, wenn Sie alle Unterlagen schon bereithalten.

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