Dieudonné Ligbado

C'est un apprentissage continu

« Après une expérience de 15 années au département Securities de mon ancien employeur, j’ai postulé début 1998 chez ING, qui s’appelait encore Crédit Européen. J’ai rejoint en mai 1998 la cellule Master Files Securities, plus connue sous le nom de « Base Valeurs ». J’ai travaillé dans ce service pendant 12 années.

En avril 2010, j’ai saisi une nouvelle opportunité au sein d’ING Luxembourg : ayant toujours travaillé en Back Office, mais motivé par une envie grandissante de relever des défis, j’ai pu rejoindre l’équipe de l’Agence Siège.

Ici, au Front Office, le travail est très varié et j’apprends chaque jour de nouvelles choses. En contact avec les clients, par téléphone ou face à face, ce métier m’apprend à soigner les relations commerciales, à bien écouter les clients pour apporter la réponse adéquate à chacune de leurs questions et demandes.

Des formations ciblées me permettent d’évoluer rapidement dans mon nouvel environnement. Je bénéficie particulièrement de la disponibilité des collègues qui m’entourent et c’est grâce à eux que je peux découvrir les différentes facettes du métier : c’est un apprentissage continu.

Grâce à l’esprit d’équipe et à l’ambiance de travail propice à la communication, je me développe rapidement, tant au niveau commercial que relationnel. Pour moi, chaque jour est un challenge qui me permet d’apprendre davantage. »