Une banque innovante

L’innovation fait partie intégrante de l’ADN d’ING. Ralph HAMERS, CEO d’ING Group depuis 2013, place l’innovation au centre de sa stratégie et encourage chacune des entités à développer toujours plus de nouveaux concepts.

En plus de générer ses propres idées, ING Luxembourg peut donc s’inspirer des meilleures innovations réalisées à l’intérieur du Groupe afin de les implémenter rapidement sur son marché local.  

Ainsi, que vous visitiez une de nos agences au look rétro-moderne ou que vous utilisiez notre application mobile iPhone ou Android, vous ressentirez à tout moment, notre volonté d’innover. En fait, ING c’est penser la banque différemment.

Penser la banque différemment oui, mais pas uniquement au niveau de nos clients. Chez ING Luxembourg, nous innovons également sur le plan humain en développant de nouvelles méthodes d’apprentissage (e-elearning, lunch&learn, formations bien être,…) ou encore en proposant différents outils permettant à nos employés de concilier au mieux vie privée et vie professionnelle (télétravail, rachat de jours de congés ou horaires élargis).

Nous n’hésitons pas non plus à remettre en question nos processus, à chercher des opportunités d’amélioration, en sortant d’ailleurs parfois des sentiers battus.

Si l’innovation est devenue partie intégrante de notre stratégie de développement, elle est également recherchée dans chacun des profils que nous recrutons. Nous sommes convaincus que chacun, à son niveau, peut innover et apporter des idées qui contribueront à transformer la banque.

C’est en ce sens qu’a été créée l’initiative Let’s Innovate. L’objectif est simple : regrouper autour de workshops tous les employés qui le voudront, afin d’échanger autour des thématiques de l’expérience client, des ressources humaines ou encore de l’excellence opérationnelle. Pas de contraintes ni de restrictions, chacun est libre d’exposer sa vision, que cela concerne son domaine d’expertise ou tout autre domaine d’activité de la banque.

Grâce à Let’s Innovate, plusieurs idées ont déjà pu être concrétisées comme par exemple la création en 2012 d’une nouvelle homepage pour My ING ou encore la mise en place d’un concours Let’s Do It où chaque employé peut soumettre un projet au vote de ses collègues..

Rejoindre ING Luxembourg, c’est entrer dans une banque en mouvement, entièrement tournée vers l’avenir. Alors comme nous le disons en interne, Let’s Innovate !

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