Operations & Change traineeship

Operations & Change traineeship

Veranderend werkveld, verbeterde processen

De financiële sector is de laatste jaren flink op zijn kop gezet. Ons hele werkveld en de wereld om ons heen zijn veranderd. Klanten hebben andere wensen dan voorheen en er staan nieuwe concurrenten op. Bovendien gaan ontwikkelingen op het gebied van digitalisering, technologie, productinnovatie en nieuwe manieren van werken razendsnel. Als organisatie moet je je daaraan aanpassen en veranderingen het liefst al voor zijn. Daarvoor moeten we de juiste mensen in huis hebben, die bestaande processen continu verbeteren en nieuwe processen kunnen bedenken, begeleiden en implementeren.

Het Operations & Change traineeship: optimaliseren, verbeteren en vernieuwen

Het Operations & Change traineeship bij ING bereidt je voor op een sleutelrol binnen het COO (Chief Operations Office) domein. De transformatie van ING op weg naar digitale bank van de toekomst gaat niet vanzelf. Daarvoor hebben we getalenteerde mensen nodig zoals jij. Mensen die uitdagingen niet uit de weg gaan en die beschikken over de kennis en de inzet die nodig zijn om een nieuwe organisatiestructuur en efficiënte processen te ontwikkelen, te managen en te implementeren. Als trainee in deze track  zorg je dat de dagelijkse activiteiten soepel (blijven) verlopen en kom je met voorstellen voor verbetering. Vaak zijn die voorstellen gebaseerd op data. Je kunt anderen overtuigen van de noodzaak van de wijzigingen en je kunt ze ook zelf (helpen) implementeren.

Je eerste jaar: twee uitdagende projecten

Je HR trainee manager helpt je bij je keuze voor je eerste project (rotatie) van een half jaar. Je gaat met een concrete uitdaging binnen het domein Chief Operations Office (COO) aan de slag.

Een paar voorbeelden van opdrachten:

  • Je begeleidt de outsourcing van operationele activiteiten naar 1 van onze operation centres in bijvoorbeeld Manilla of Bratislava.
  • Je werkt aan het vergroten van de ‘operational excellence’ van teams die klantaanvragen en -verzoeken afhandelen.
  • Je gaat als Blackbelt aan de slag op steeds verschillende projecten, bijvoorbeeld bij Wholesale Banking of Retail Banking.
  • Je werkt mee aan standaardiseren van klantprocessen voor alle ING-landen bij Global Process Management.

Tijdens je eerste rotatie werk je ook samen met je traineegenoten aan een groepsopdracht. Samen met trainees uit andere tracks werk je aan een relevant vraagstuk van onze business. Hierdoor bouw je aan je netwerk binnen ING, kun je werken aan stakeholder management skills en leer je tegelijkertijd meer over jezelf. Een externe coach begeleidt de groep.

Je tweede opdracht regel je zelf. Nu komt het erop aan je netwerk aan te spreken en zelf initiatief te nemen. We moedigen het aan om in dit halfjaar internationale ervaring op te doen, als de omstandigheden dit toelaten. Operations & Change-trainees gaan bijvoorbeeld naar Brussel, Madrid, Manilla of Istanbul.
We kijken of het verstandig is om naar het buitenland te gaan, i.v.m. de corona-restricties die gelden in de betreffende regio. Als een project in het buitenland niet door kan gaan, bieden we je een alternatief. Zo kun je bijvoorbeeld een project virtueel in het buitenland doen of een omvangrijke extra training volgen.

Je tweede jaar: derde opdracht of start in een vaste functie

De keuze is aan jou: ga je voor een derde opdracht of start je in je eerste vaste functie? Kies je voor een derde rotatie, dan heb je de kans om kennis te maken met een extra aspect van Operations & Change binnen de bank, in weer een ander team. Die ervaring is mooi meegenomen!

In een vaste functie ga je meteen dieper het Operations & Change-vak in. Je vergroot je kennis en scherpt je vaardigheden aan. Je ontwikkelt je verder, bijvoorbeeld als Business Analist, Customer Journey Expert, Junior Consultant, Blackbelt of Lead van een Customer Loyalty Team of een ander operationeel team.

Training en coaching

Trainee ben je om veel te leren. We bieden jou daarvoor alle mogelijkheden. Je HR trainee manager coacht je tijdens je 2 (of 3) opdrachten en helpt je om alles uit je traineeship te halen. Tijdens je traineeship neem je met alle trainees uit alle tracks, wereldwijd, deel aan verschillende training events. Deze events zijn deels live en deels online en staan in het teken van het ontwikkelen van je professionele en personal skills.

Naast de events, volg je gedurende je traineeship een uitgebreid trainingsprogramma. Dit zijn vakinhoudelijke trainingen, maar ook trainingen gericht op de ontwikkeling van je soft skills. Aan het eind van je traineeship is er voor alle trainees van jouw lichting een gezamenlijk afsluitend event.

One Way of Working, met oog voor ieders talent

Bij ING werken we sinds een paar jaar volgens ‘One Way of Working’: agile en in zelfsturende teams. Zo krijgen we zaken snel voor elkaar voor onze klanten en hebben onze medewerkers veel vrijheid en uitdaging. Teams zijn zelfsturend en van a tot z verantwoordelijk voor het behalen van de teamdoelen. Samenwerking, elkaar helpen om beter te worden en blijven innoveren zijn belangrijke aspecten bij deze manier van werken. Er is veel minder hiërarchie dan in traditioneel georganiseerde teams, ieders bijdrage vanuit zijn of haar expertise en ervaring wordt gezien en gewaardeerd. We gaan bij ING uit van de talenten van onze mensen, en zijn ervan overtuigd dat een diverse samenstelling van teams essentieel is voor het waarmaken van onze strategie.

Impact maken op de bank van de toekomst

Wil jij aan de slag met belangrijke projecten die impact hebben op de organisatie? Wil je in aanraking komen met de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van Operations & Change Management? Ben je zeer geïnteresseerd in de financiële dienstverlening, heb je een vernieuwende kijk op organisatieverandering en een onvoorwaardelijke drive om jouw ideeën daarover te realiseren? Dan is het Operations & Change traineeship bij ING iets voor jou!

Solliciteer

Kies voor het Operations & Change traineeship bij ING en geef je talent de ruimte. Solliciteer naar de vacature voor trainee Operations & Change en overtuig ons van je kwaliteiten. Wie weet nodigen we je uit voor een online assessment, stap 2 in de selectieprocedure voor het International Talent Programme.

Alle informatie over aanmelden en de selectieprocedure vind je hier.

Wij nemen alleen complete sollicitaties in behandeling. Een complete sollicitatie bestaat uit een CV en (voorlopige) cijferlijsten van bachelor en MSc op universitair niveau. Een motivatiebrief hoef je niet toe te voegen, omdat wij gebruik maken van motivatievragen die je tijdens je sollicitatie kunt invullen.

Interesse?

Op dit moment is het niet meer mogelijk om te solliciteren voor het traineeship met startdatum oktober 2020. Na de zomer starten we weer met de werving voor het traineeship met startdatum april 2021. Heb je in de tussentijd vragen? Neem dan contact op met Adinda Lapré: adinda.lapre@ing.com

Operations & Change Trainee Nina | Anderhalf jaar verder

Operations & Change Trainee Nina | Anderhalf jaar verder

Na een hectisch jaar helemaal op mijn plek als Customer Journey Expert

Lees meer
Terug naar boven