CNT - Nina van der Lee

10 mei 2019 ... min. Luister

Anderhalf jaar verder

Na een hectisch jaar helemaal op mijn plek als Customer Journey Expert

Sinds ik begon met bloggen, zijn we anderhalf jaar verder en werk ik al weer even in mijn vaste functie binnen het traineeship, als Customer Journey Expert. Het eerste jaar van het traineeship was hectisch en intensief. Ik was van de eerste lichting Operations & Change-trainees. Bij langer bestaande tracks is er al een netwerk en is veel al uitgekristalliseerd. Bij ons niet, wij moesten nog van alles zelf uitvinden en het programma moest hier en daar nog vorm krijgen. Bovendien waren mijn twee opdrachten behoorlijk veeleisend, vooral door het vele reizen.

Voor mijn eerste opdracht, bij Global Process Management, reisde ik bijna elke week van Amsterdam naar Polen. Mijn tweede opdracht was in Madrid waar ik werkte aan een transformatieprogramma. Hiervoor vloog ik ook geregeld vanuit Madrid naar Praag. Het was een unieke kans om in het buitenland te wonen en te werken, en samen met andere trainees en collega’s te werken aan een internationaal project. Ik heb er bovendien een paar vrienden aan overgehouden. In juni gaan we met de groep van toen nog een paar dagen terug naar Madrid.

Naast al het reizen, het werken en de lol, heb ik tijdens mijn traineeship veel geleerd. Ik denk dat ik vooral meer inzicht heb gekregen in wat ik kan en waar ik energie van krijg. Dankzij alle trainingen en de twee opdrachten heb ik veel meegekregen over ING. Ik weet nu beter wat er speelt binnen de organisatie en waar de organisatie naartoe gaat. Dat hoort ook bij dit traineeship, Operations & Change. Wij werken in het hart van de transformatie, aan ING’s missie om altijd een stap vooruit te zijn.

Het pionieren van het eerste jaar is nu grotendeels voorbij. Kiezen voor een eerste vaste functie was een volgende uitdaging, er zijn zoveel mogelijkheden binnen dit traineeship. Voor mij stond wel vast dat ik met een team wilde werken aan het opleveren van concrete zaken: oplossingen voor onze klanten. Vandaar dat ik erg blij ben met mijn huidige baan als Customer Journey Expert bij Business Lending. Ik merk hier sterk dat “being safe en compliant” altijd op één staat bij de bank waardoor soms dingen niet zo snel gaan als ik zou willen, maar dat is meteen de uitdaging: in een complexe omgeving met je team (met mensen uit de business en van IT) oplossingen ontwikkelen die waarde toevoegen voor de klant!

Ik zeg volmondig ja als je me vraagt of ik blij ben met dit traineeship en met mijn huidige functie. Ik vind mijn werk ontzettend leuk en interessant, net als de omgeving waar ik werk. Ik ben helemaal happy met de keuzes die ik heb gemaakt, en vond het leuk om mijn ervaringen een tijd te delen via dit blog!

Over Nina

Nina deed een bachelor Bedrijfskunde en een master Business Information Management aan de Erasmus Universiteit en studeerde in de zomer van 2017 af. Naast haar studie is ze altijd met veel andere zaken actief geweest, bijvoorbeeld voor de studievereniging en als teaching assistent voor de universiteit. Ook werkte ze parttime als werkstudent bij Deloitte. Haar master deed ze in twee jaar om tijd te hebben om te backpacken in Azië. Ook voor ze bij ING begon maakte ze nog een mooie reis, met haar zus naar Indonesië. Ze tennist ‘op gezelligheidsniveau’, bij haar oude studententennisvereniging en speelt graag bord- en kaartspelen. De Kolonisten van Catan is favoriet.

Terug naar boven