CNT - Bob L'Herminez

11 april 2019 ... min. Luister

Een vaste plek in een hele nieuwe tribe

De eerste werkende versie van onze applicatie staat live. Een milestone voor het project!

Zoals ik al in mijn eerste blog schreef, waren mijn rotaties heel uiteenlopend. Mijn eerste opdracht deed ik bij de Service Tribe Hypotheken als customer journey expert. Zes maanden heb ik gewerkt aan het ontwikkelen van innovatieve tooling voor Hypotheken. Daarvoor maakte ik talloze analyses over de samenstelling van de hypothekenportfeuille en deed ik forecasting over de instroom van nieuwe hypotheken. Voor mijn tweede rotatie wilde ik graag naar een echt financieel centrum. Dat werd Frankfurt, bij de afdeling Digital Channels als specialist nieuwe media. Ik werkte er mee aan het ontwikkelen van de visie en aan nieuwe proposities voor het ‘welcome’ platform voor Duitse retailklanten.

Het was heel interessant om twee zo verschillende hoeken van de bank te zien. Maar het is ook fijn om nu langere tijd achtereen op één plek te werken. Ik heb nu tijd om me echt te verdiepen in de materie en om een band op te bouwen met mijn collega’s. Mijn collega’s, dat zijn de mensen van het Center of Expertise (CoE) Pricing, en specifieker de pricing marketeers en engineers met wie ik samenwerk binnen mijn squad. Ik ben een van de pricing marketeers en heb binnen de squad de rol van product owner. ‘De materie’, dat zijn de business analyses die ik doe ten behoeve van onze nieuw te ontwikkelen applicatie.

Met de applicatie willen we onze product- en prijsproposities beter aan laten sluiten op de wensen van onze klanten, door ze persoonlijker te maken. Ik ben in mijn team de linking pin tussen IT en business. Ik zorg voor afstemming, help keuzes maken die in lijn zijn met onze strategie, zorg dat onze squad aan de juiste prioriteiten werkt en betrek onze stakeholders bij onze voortgang. Voor deze rol is het cruciaal dat ik de business- en de IT-kant allebei goed begrijp. Mijn technische achtergrond is een groot voordeel om te kunnen schakelen met IT. Anderzijds moet ik ook kunnen doorgronden wat de business precies wil en bedoelt. Én ik moet het samen kunnen brengen.

Het leuke van deze opdracht is dat ik er helemaal vanaf scratch bij betrokken ben. Ik mag mede de richting bepalen en er is veel ruimte is voor eigen initiatief: precies de redenen waarom ik deze plek heb gekozen. Samen met mijn manager en een road manager hebben we drie teams samengesteld, de strategie en visie omschreven, de roadmap uitgewerkt, de minimal viable products gedefinieerd en het programma een kickstart gegeven. Vormgeven van iets volledig nieuws vind ik leuk, uitdagend en geeft me energie.

De ontwikkeling van de applicatie vordert gestaag. We hebben de eerste werkende versie onlangs live gebracht voor onze klanten. Een milestone voor het project, maar voor ons als team was het live gaan eigenlijk niet super spannend. De periode daaraan voorafgaand was dat veel meer. We hebben vooraf grondig getest en ervoor gezorgd dat de kritische risico’s waren afgevangen. Natuurlijk hebben we wel bij de livegang stilgestaan met taart en al, en we waren stiekem ook best excited. We zijn zover! Nu is het doorbouwen op een solide basis.

Over Bob

Bob deed een bachelor Bouwkunde, een master Architectural Engineering en vervolgens een master Innovation Management aan de TU Eindhoven. Hij woont in Eindhoven met zijn vriendin en reist elke dag heen en weer naar Amsterdam. Hij is pas begonnen met golfen met een paar studievrienden. De ideale manier om elkaar regelmatig te zien en bij te praten, en tegelijk lekker buiten te zijn. Het idee daarvoor kwam tijdens een golfevent van ING.

Terug naar boven