CNT - Nina van der Lee

06 september 2018 ... min. Luister

Hola, Ahoj. One assignment, two cities

Ik werk nu voor de Model Bank in Madrid. Maar een groot deel van mijn tijd ben ik in Praag

De meeste trainees gaan voor hun tweede rotatie naar het buitenland voor een short-term assignment. Ik werkte tijdens mijn eerste rotatie al praktisch full time in het buitenland (Polen) en heb ook voor mijn tweede opdracht weer voor een uitdaging in het buitenland gekozen. Ik werk nu bij ING Model Bank in Madrid, maar in de praktijk ben ik vaak in Tsjechië.

Voor mijn tweede opdracht vond ik twee dingen belangrijk: allereerst werken aan een inhoudelijk stevige opdracht, ten tweede wilde ik naar een leuke stad. Die combinatie heb ik gevonden bij Model Bank. Model Bank is een transformatieprogramma dat als doel heeft om één platform te creëren voor de miljoenen klanten in vijf landen: Spanje, Italië, Frankrijk, Tsjechië en Oostenrijk. Het kantoor van Model Bank staat in Madrid. Op deze locatie werken veel IT’ers, zij bouwen het nieuwe platform dat vanuit hier geïmplementeerd wordt in de andere landen.

Die implementatie moet goed begeleid worden, want het heeft nogal wat voeten in aarde om over te gaan naar compleet nieuwe systemen. Voor de klanten, maar vooral ook voor de medewerkers van de banken in de betrokken landen. Zij moeten leren werken volgens nieuwe processen, met nieuwe systemen. Tsjechië is het pilot land voor deze transformatie. Change Management, het team waarin ik werk, is verantwoordelijk voor de implementatie. Namens Change Management ben ik nu een groot deel van mijn tijd in Praag. Het is dus weer vliegtuig in, vliegtuig uit, maar wel minder dan in mijn eerste rotatie. Het is belangrijk om veel ter plekke aanwezig te zijn, zodat we de collega’s in Tsjechië bij alle stappen kunnen betrekken. De IT squads binnen Model Bank werken in sprints en aan het einde van elke sprint is er een release. Vervolgens geeft mijn team, via skype of face to face in Tsjechië, een demo om te laten zien wat er gebouwd is. De feedback die we ophalen, brengen we weer terug naar de product owners en developers in Madrid.

Inmiddels zijn alle IT deliverables zo goed als klaar voor Tsjechië en zijn we gestart met een Train de Trainers programma. Hiermee leiden we Tsjechische hoofdtrainers op die straks alle andere medewerkers kunnen trainen. Als wij hier weggaan, moet er het vertrouwen zijn dat de Tsjechische collega’s het in de vingers hebben en dat ze zelf verder kunnen. In de trainingen focussen we op de processen en scenario’s die veel impact hebben op de klant en die vaak voorkomen, zoals het openen van een rekening en betalingen. Voor mij is het enorm interessant om hierbij betrokken te zijn. Ik leer de bank hartstikke goed kennen. Ik besef ook hoe complex heel eenvoudige handelingen ‘aan de achterkant’ kunnen zijn, dat is gaaf.

Ondanks dat ik vaak in Praag ben, krijg ik toch best veel mee van Madrid. Ik woon in een appartement in het centrum, midden in het gay district, boven een bar. Dat betekent veel drukte maar dat is juist wel gezellig. Madrid is een topstad. Een mojitootje op het terras, lekker rondslenteren, veel buiten zijn, een beetje sporten…. Ik vermaak me hier prima. Intussen heb ik regelmatig bezoek uit Nederland gehad, het is super leuk om vrienden en familie te laten zie waar ik woon en hoe ik hier leef. Ik probeer ook Spaans te leren, al is dat voor het werk niet nodig. Model Bank is extreem internationaal, er werken collega’s uit de hele wereld en onderling spreken we de hele dag Engels. Het is misschien jammer voor mijn Spaans, maar tegelijk ook wel makkelijk want ik heb niet zo’n talenknobbel.

Intussen loopt ook deze tweede opdracht alweer bijna op zijn eind. Wat hierna komt? Ik ben er al een tijdje mee bezig. Wat het ook wordt, ik zou het fijn vinden als ik de komende tijd in Nederland kan werken. Al dat vliegen heb ik nu wel even gezien.

Over Nina

Nina deed een bachelor Bedrijfskunde en een master Business Information Management aan de Erasmus Universiteit en studeerde in de zomer van 2017 af. Naast haar studie is ze altijd met veel andere zaken actief geweest, bijvoorbeeld voor de studievereniging en als teaching assistent voor de universiteit. Ook werkte ze parttime als werkstudent bij Deloitte. Haar master deed ze in twee jaar om tijd te hebben om te backpacken in Azië. Ook voor ze bij ING begon maakte ze nog een mooie reis, met haar zus naar Indonesië. Ze tennist ‘op gezelligheidsniveau’, bij haar oude studententennisvereniging en speelt graag bord- en kaartspelen. De Kolonisten van Catan is favoriet.

Terug naar boven