CNT - Bob L'Herminez

15 juli 2019 ... min. Luister

Trial and error hoort bij hoe wij werken

Ik heb alle zeilen bij moeten zetten als product owner

Sinds mijn vorige blog hebben we weer een belangrijke grote release gehad van onze applicatie, die product- en prijsproposities beter moet gaan laten aansluiten op de wensen van onze klanten. We hebben een nieuwe functionaliteit toegevoegd waardoor ons systeem voor meer klanten beschikbaar is geworden. De livegang was dit keer spannend omdat we downtime zouden hebben, iets wat we echt niet willen omdat we altijd beschikbaar moeten en willen zijn voor onze klanten. Daarom hebben we ’s nachts gereleased. Zoals verwacht is de applicatie maar een paar minuten uit de lucht geweest en hebben klanten er nauwelijks last van gehad.

De periode naar de release toe was intensief, ik heb alle zeilen bij moeten zetten als product owner. Omdat wij met onze applicatie op de troepen vooruitlopen moeten we veel zelf uitvinden. En de eerst bedachte oplossing is niet altijd de beste. Bij deze release moesten er belangrijke keuzes gemaakt worden over de IT-architectuur. Het ontwerp dat onze oplossing gebruikt, is namelijk van toepassing op oplossingen van veel andere teams. En we hebben elkaar nodig om het geheel werkend te krijgen.

Overeenstemming bereiken duurt soms lang, en ik heb er een hekel aan om stil te staan met het team. Het liefst werk ik door ook al is er nog geen definitief besluit genomen, ook als dat betekent dat we later misschien moeten aanpassen. We werken nou eenmaal iteratief, trial and error hoort erbij. Dat zorgt af en toe voor frustratie in mijn team of bij de teams om ons heen. Goede communicatie is dan cruciaal. Ik heb inmiddels geleerd dat ik de keuzes die we maken goed moet uitleggen. Soms moet ik dan anderen teleurstelllen, omdat onze squad niet alles kan voorzien en ook niet alles prioriteit kan geven. Keuzes maken is noodzakelijk om als team resultaat te boeken.

Intussen ben ik ook nog op Connect geweest: de tweeweekse training voor alle trainees uit mijn lichting, wereldwijd. Tijdens zo’n event zit je in een compleet andere wereld, dat is bijna niet uit te leggen aan mensen die er zelf niet bij zijn. Ik kreeg er enorm veel energie van, en moest eenmaal thuis echt even omschakelen.

Het programma op Connect is heel inhoudelijk. De eerste week ga je diep in op bankieren en finance, met presentaties van senior collega’s en een hoop nieuwe kennis waar je na het event een examen over doet. In de tweede week ben je met je eigen track, in mijn geval dus met alle Retail Banking trainees. In het weekend daartussen werk je met een kleiner groepje aan je personal skills. Dat betekent vooral veel reflectie op jezelf, hoe je je gedraagt, hoe mensen daarop reageren en waarom. Er waren geen grote verrassingen voor mij, ik weet dat ik graag de leiding neem en controle heb. Daarom heb ik geëxperimenteerd met wat er gebeurt als ik eens niet meteen het voortouw neem. Het antwoord: ik zag dat ik anderen best de ruimte kan geven. Maar als er niks gebeurt en het resultaat dreigt eronder te lijden, dan word ik ongeduldig en ben ik geneigd om weer meer sturing te geven. Mijn kracht is ook mijn valkuil. Interessant om te weten voor mijn rol als product owner!

Over Bob

Bob deed een bachelor Bouwkunde, een master Architectural Engineering en vervolgens een master Innovation Management aan de TU Eindhoven. Hij woont in Eindhoven met zijn vriendin en reist elke dag heen en weer naar Amsterdam. Hij is pas begonnen met golfen met een paar studievrienden. De ideale manier om elkaar regelmatig te zien en bij te praten, en tegelijk lekker buiten te zijn. Het idee daarvoor kwam tijdens een golfevent van ING.

Terug naar boven