CNT  - Nikki van Ommeren

16 december 2019 ... min. Luister

Voorspelmodel voor Hypotheken

In ons vak moeten we altijd blijven leren, de ontwikkelingen gaan enorm snel

Wat is het juiste moment om een potentiële nieuwe hypotheekklant te benaderen met een aanbod van ING? Om die vraag draait de opdracht waaraan ik recent ben begonnen, bij de squad Lead generation binnen Hypotheken. Ik onderzoek de mogelijkheden om te voorspellen wanneer de rentevaste periode van een klant bij een andere hypotheekverstrekker afloopt, want dat is hét moment waarop we de klant kunnen helpen  door een nieuw aanbod te doen.

Mijn eerste stap was het onderzoeken van de hypotheekmarkt. De markt voor starters is nu minder groot maar die voor oversluiters is groeiend, omdat de rente heel laag is. Het is dan in veel gevallen voordelig voor klanten om te gaan shoppen. Ik ben nu enkele weken bezig met het bouwen van het voorspelmodel. Binnenkort wordt besloten of het model genoeg waarde toevoegt, dus of het voldoende, kwalitatieve leads kan leveren. De volgende stap is dan toetsen of de business case zoals die is bedacht ook gaat werken. Bedienen we de klant inderdaad met het juiste aanbod, in de e-mail die ze van ons krijgen?

Ik werk fulltime aan deze opdracht, een senior collega is er de helft van zijn tijd bij betrokken. Heel fijn, want enerzijds heb ik veel vrijheid, anderzijds kan ik mijn vragen stellen en mijn aanpak toetsen bij mijn collega. Bovendien denkt hij mee of we met dit model meer collega’s kunnen helpen, zoals het Pricing-team. Of voor het voorspellen van de bewegingen van ING-klanten, en het beste moment om hen een nieuw aanbod te doen. Binnenkort presenteer ik ons project aan de verschillende teams bij Hypotheken, aan de hand van een demo.

Deze opdracht is precies wat ik op dit moment wil. Ik maak deel uit van een squad, werk samen met een senior collega en ik leer ook nog eens heel veel over hypotheken, een product waar ik nog niet zoveel van wist. Een grappige toevalligheid is dat mijn vriend en ik ook bezig zijn met een hypotheek. Altijd handig om er meer van te weten!

Intussen ben ik ook begonnen met mijn data science cursus. Het komende jaar zit ik om de week een hele dag in de klas met acht anderen, waaronder een paar mensen uit de ING IT Class. In de eerste lessen hebben we al Docker en Advanced Python 1 behandeld. Docker is virtualisatiesoftware die wordt gebruikt om zgn. 'containers' (softwarepakketten) uit te voeren. Het is voor mijn opdracht nog niet echt toepasbaar, maar de programmeertaal Python zeker wel! Sterker nog, ik heb zelf al Python-trainingen gegeven. Daar ging het dan om de basics van Python voor niet-tech collega’s, wat wij doen tijdens de cursus gaat uiteraard veel dieper. Het is erg leuk om een dag in de twee weken te werken aan het vergroten van mijn kennis. Ik zie het ook als deel van mijn werk; in ons vak moeten we altijd blijven leren, de ontwikkelingen gaan nu eenmaal enorm snel. We worden dan ook erg gestimuleerd om opleidingen te volgen en op de hoogte te blijven van nieuwe technologieën en werkwijzen.

Met onze eigen afdeling werken we elke maand aan nieuwe ideeën tijdens een hackathon.  Ik wil voorstellen om in december gezamenlijk een project voor een goed doel bij de kop te pakken. In het kader van kerst, en omdat er genoeg doelen moeten zijn waaraan wij kunnen bijdragen. Ik ben nu aan het bedenken welk doel dit kan zijn en peil bij leads van ons team of zij dit een goed idee vinden. Ik kan me niet voorstellen van niet…

Over Nikki

Zodra de zon schijnt zit Nikki op haar racefiets en ze is ook net weer begonnen met yoga. Ze brengt úren door achter haar computer om meer te leren over machine learning. Dat doet ze onder meer via Kaggle.com, een data science platform waarop bedrijven uitdagingen posten en waar data scientists van over de hele wereld over meedenken. Momentje rust? Dan leest ze graag. Recent las ze onder meer Factfulness en Pachinko. “Aanraders, allebei!”

Terug naar boven