06 december 2018 ... min. Luister

Anna Lakeman

Squads helpen meer data driven te worden

Data Analist Anna Lakeman verdeelt haar tijd momenteel tussen twee tribes. Ze helpt squads meer data driven te handelen en biedt toegevoegde waarde met haar data analyses.

Het is de gebruikelijke gang van zaken voor de Data Analisten en Data Scientists bij One Analytics: zij zijn tijdelijk toegevoegd aan een tribe of squad en brengen daar hun analytische skills in stelling. Anna werkt momenteel bij de Experience Tribe Dagelijkse Bankzaken (DBZ) en bij de Tribe Advies & Affluent, waar Sparen, Beleggen en Hypotheken onder vallen.

Anna: “De Tribe DBZ bedenkt en initieert bijvoorbeeld campagnes rondom Betalen, Sparen en Verzekeren. Mijn aandachtsgebied is Verzekeren. Bij de Tribe Advies & Affluent is mijn aandachtsgebied Hypotheken.”

Afwisseling genoeg

“Ik verdeel mijn tijd zo goed mogelijk tussen de tribes en ben daarnaast veel bezig met de zogeheten vakmiddagen bij One Analytics. Wij zetten zelf allerlei zaken op touw om elkaar verder te helpen en samen beter te worden in ons vak. Op dit moment werk ik aan workshops voor de customer journey landkaart. Dat is heel erg leuk en leerzaam om te doen, maar ook zonder die extra werkzaamheden zou mijn werk afwisselend en uitdagend genoeg zijn. Voor Verzekeren ben ik primair bezig met campagnes. Ik selecteer daarvoor bijvoorbeeld de juiste klanten om te benaderen via e-mail. Voor de evaluatie van campagnes lever ik de funnelinformatie: ik analyseer welke klant bepaalde uitingen heeft gezien, welke respons daarop is geweest en of er conversie heeft plaatsgevonden. Deze werkzaamheden zijn vooral gericht op, de communicatie met de klant, maar ik heb bij deze tribe ook meegewerkt aan een grote migratie, waarin meerdere bestaande systemen werden samengevoegd naar één nieuw systeem.

Bij de andere tribe werk ik voor meerdere teams, maar tot nu toe steeds gerelateerd aan Hypotheken. Daar ben ik met name bezig met campagnes en communicatie. Zo testen we nu bijvoorbeeld een nieuwe app bij een beperkte groep klanten. Ik maak daarvoor de selecties, analyseer en geef op basis van data feedback aan het team.”

Walhalla

“De diversiteit maakt mijn werk extra interessant, maar kan ook een valkuil zijn. Ik vind veel leuk en wil alles leren en weten. ‘Data’ is een ontzettend breed vakgebied, het is onvermijdelijk dat je moet kiezen in welke onderwerpen je je meer wilt verdiepen. Andere dingen moet je dan laten varen. Beter heel goed worden in een aantal domeinen dan alles een beetje kunnen. Ik krijg bij ING gelukkig alle ruimte om me verder te ontwikkelen. Het is een enorm voordeel dat we hier alle kanten op kunnen. Wisselen van tribe, een keer naar Zakelijk, meer richting Data Scientist doorgroeien, het kan allemaal bij ING. Wat dat betreft is het hier echt een Walhalla.”

Over Anna

Anna werkte tijdens een overbruggingsjaar na het VWO bij een reclamebureau. Ze startte een studie HBO Bedrijfseconomie in deeltijd en ging via een uitzendbureau aan het werk bij Postbank. Ze studeerde cum laude af, bleef bij ING en werd na wat tussenstappen financieel verantwoordelijk voor de telefonische klantenservice van ING. Call was haar volgende plek, ze zette er het Bedrijfsbureau op, dat managementinformatie verzamelde en leverde.
Anna heeft vier kinderen - “organiseren kan ik daardoor behoorlijk goed” - en leest veel, vooral fantasy. Ze is graag met paarden bezig, rijdt nog een keer per week en maakt zelf kleding.

Terug naar boven