18 mei 2021 ... min. Luister

Maxim van Drempt

Het draait om de mensen die met de veranderingen aan de slag moeten’

Maxim van Drempt maakte tijdens zijn afstudeerstage voor de master Business Information Management kennis met de ING Blackbelts en besloot te solliciteren voor een functie in hun team. Dat was in 2018. We zijn een paar jaar verder en Maxim heeft al een aantal uitdagende opdrachten achter de rug.

Maxim: “Mijn eerste opdracht als junior Blackbelt was een project voor het verkorten van het hypotheekaanvraagproces bij ING België. Inmiddels werken Nederlandse Blackbelts weer uitsluitend voor ING Nederland, maar ik ben blij dat ik een tijd in het buitenland heb mogen werken. België ligt dichtbij ons, maar is tegelijkertijd heel anders dan Nederland in de manier van werken en communiceren. Ik heb veel geleerd van de ervaringen daar.”  

“Vervolgens heb ik twee projecten gedaan op het gebied van operationeel management. Eerst bij de afdeling HR, daarna bij KYC (Know Your Customer). Bij KYC was er een vraagstuk op het gebied van workload. Onze opdracht was om een efficiëntere werkstructuur neer te zetten. Een extra uitdaging bij KYC is de grote druk die er ligt, gecombineerd met de strenge regelgeving vanuit de toezichthouders. Het was erg interessant om samen met het team inzicht te krijgen, knelpunten te analyseren en plannen voor verbetering te maken. En als die plannen dan geïmplementeerd worden en tot resultaten leiden is dat de kers op de taart.”  

Fast Track 

“Inmiddels ben ik alweer aan mijn volgende opdracht bezig, bij de technische teams die zich bezighouden met alle digitale kanalen van de retail bank. In zo’n pure IT-omgeving had ik nog niet eerder gewerkt, maar het is ontzettend cool om mee te maken hoe bijvoorbeeld de functionaliteiten voor onze apps worden ontwikkeld. Mijn collega-Blackbelt en ik doen hier een Fast Track, een intensief traject waarmee we heel snel naar implementatie gaan. Ook hier gaat het om het aanbrengen van een efficiëntere werkstructuur zodat we gezamenlijk een nieuw gedigitaliseerd proces kunnen neerzetten.”

Change management in de praktijk 

“In de paar jaar dat ik nu als Blackbelt werk heb ik intussen alle methodieken al een keer gebruikt. Het wordt ook van ons verwacht dat we met allerlei opdrachten en methodieken uit de voeten kunnen. Verder heb ik veel geleerd over change management in de praktijk: hoe krijg je mensen mee en hoe krijg je ze in actie? Je kunt heel goed zijn met data en analyses, maar uiteindelijk draait het om de mensen die met de veranderingen aan de slag moeten.” 

Leuke groep 

“De mensen tellen ook zwaar in ons eigen team: toen ik koos voor werken bij de Blackbelts, koos ik mede voor de leuke groep collega’s. We zijn een heel hecht team, met veel jonge mensen en we doen veel samen. Het is niet verplicht, maar praktisch iedereen wil het graag en organiseert ook wel eens wat. Dat maakt werken voor mij hier nog aantrekkelijker.” 

Interesse?

Lees hier meer

Over Maxim

Maxim studeerde aan de Erasmus Universiteit en is in Rotterdam blijven wonen, nu samen met zijn vriendin. Zijn vriendenkring is heel belangrijk voor hem, net als sporten. Reizen doet hij ook graag, hij trok al eens een paar maanden door Azië. Zodra het weer mag, pakt hij zijn koffers voor een reis naar Zuid-Amerika. 

Terug naar boven