19 oktober 2020 ... min. Luister

Inge de Bruijn

Mijn ervaring bij Client Services is heel waardevol voor mijn job bij KYC

Inge de Bruijn is een voorbeeld van hoe je met doorzettingsvermogen en een doel kunt komen waar je wilt. Per oktober 2020 is ze gestart in haar nieuwe rol binnen Know Your Customer (KYC).

“Een paar jaar geleden had ik nooit durven denken dat deze functie binnen mijn bereik was. Ik had VWO en een MBO-opleiding, terwijl minimaal HBO vereist is. Inmiddels zit ik in mijn laatste jaar HBO Bedrijfskunde. De studie werd mij aangeraden door Customer Journey Experts en wordt gefaciliteerd door ING. Het bewijst voor mij nog maar eens wat er allemaal mogelijk is bij dit bedrijf als je er zelf voor durft te gaan.”

Inges nieuwe werkomgeving, Know Your Customer (KYC), is niet helemaal nieuw voor haar. Ze werkte er al in het kader van een Short Term Assignment, een korter afgebakend project. Ook heeft ze jaren ervaring bij Client Services voor zakelijke klanten. “Die ervaring blijkt heel waardevol voor mijn nieuwe job als CJE.”

Sprong in het diepe

“Ik werd gevraagd om het project bij KYC te doen, via mijn lead (manager). Honderdduizend bestaande klanten moesten een nieuwe risicoclassificatie krijgen. Ik was heel nieuwsgierig naar de afdeling en het project leek me een mooie uitdaging. Maar ook een sprong in het diepe! Ik kreeg ineens veel meer verantwoordelijkheid, een coördinerende rol én een strakke deadline.”

Veel plezier

“Soms werd ik hard met mijn neus op de feiten gedrukt, maar ik kreeg ook heel veel steun van de mensen om me heen. Deze hele ervaring heeft me sterker gemaakt en me nog dichter bij mijn nieuwe baan gebracht. Net als mijn studie. De combinatie van werken, studeren en een pittig project vielen me niet altijd mee, zeker niet toen we allemaal thuis gingen werken vanwege corona. Maar ik heb de goede modus gevonden en werk nu met veel plezier aan het efficiënt, veilig en compliant maken van processen voor onze klanten, in- en extern, samen met mijn collega-CJE’s.”

Over Inge

Inge komt uit Schiedam, verhuisde naar Friesland en ging aan de slag bij ING in Leeuwarden op de backoffice. Eerst voor particuliere klanten, later voor zakelijke. Samen met haar vriend doet ze Strong Viking-runs. Ze zijn vaak in het bos te vinden, rennend met de twee husky’s van haar vriend. Ze zoeken naar een mogelijkheid om één huishouden te gaan vormen met z’n tweeën, zijn honden en haar twee katten. Als het (weer) kan, pakt ze met vrienden en familie een terrasje en gaat ze naar festivals.

Terug naar boven