CNT - VACANCY Sales Support

Terug naar zoekresultaat
01 maart 2020 ... min. Luister

Business Analist – Tribe Business Lending

Employee | Sales Support | Professional | Amsterdam | 2020-02-28 | REQ-10025841

Apply

Wat ga je doen? Jij gaat hét verschil maken voor de zakelijke klant

Onze klantbediening is gebaseerd op 5 principes: Ambities realiseren, Voorspelbaar & snel, Digitaal en Persoonlijk, Heldere taal en Alles eenvoudig. We ontzorgen én verrassen onze zakelijke klanten! Als Customer Journey Expert sta je aan de basis om deze ambitie voor de zakelijke klant waar te maken. Je bent samen met je squad end-2-end verantwoordelijk voor één of meerdere applicaties, processen en klantreizen. In deze functie heb je kennis van productmanagement en ervaring met het doorvoeren van IT changes en procesverbeteringen. Je werkt intensief samen met de engineers in je squad. Met de Cross-border Service Tribe Business Lending zorg jij ervoor dat er een geweldige digitale propositie staat voor zakelijke kredietverlening in de Nederlandse en Belgische markt.

Je werkomgeving

ING loopt voorop in de markt een werkt volledig via het Agile gedachtengoed. Je werkt met verschillende expertises samen in zelfsturende multidisciplinaire teams (squads). Met 14 squads en de Customer Service Teams vorm je de Cross-border Service Tribe Business Lending. Als Customer Journey Expert werk je bovendien intensief samen met stakeholders zoals Credit Risk, Finance, Sales binnen de verschillende segmenten en de Service kanalen. Je werkt aan de applicaties van zakelijke kredietverlening waarvoor security, stabiliteit, gebruiksvriendelijkheid en schaalbaarheid essentieel zijn. Je werkt aan migratie van data en legacy IT systemen en ontwikkelt processen in nieuwe workflow systemen. Dit doe je vanuit een Minimum Viable Product gedachte. Daarnaast werk je nauw samen met de gebruikers van de systemen, beantwoordt je gebruikers- en technische vragen, verzorg je documentatie en zie je toe op een juiste implementatie van het beleid in de processen en applicaties.

Wie ben jij?

Jij weet met je enthousiaste aanpak en proactieve houding direct impact te maken en richting te geven. Je ziet jouw aandachtsgebied echt als je eigen bedrijf; je pakt verantwoordelijkheid, identificeert problemen en signaleert kansen in de markt en hebt het lef om de status quo ter discussie te stellen. Het beheren van processen en het controleren van risico’s vindt jij een interessante uitdaging. Je beschikt over de kwaliteiten én ervaring om complexe veranderingen te begeleiden en IT changes te realiseren.

Wat verwachten we verder van jou?

  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
  • WO opleidingsniveau;
  • Je bent analytisch en neemt beslissingen op basis van data en feiten;
  • Je bent communicatief zeer sterk, uitstekende beheersing Nederlands en Engelse taal;
  • Een financiële achtergrond en kennis van zakelijke kredietverlening is een pré;
  • Je hebt ervaring met productmanagement en het verbeteren van processen;
  • Je bent flexibel, enthousiast, verbindend en hebt een service gerichte instelling;
  • Je werkt secuur, bent zeer georganiseerd en levert kwalitatief goed werk.

Wat bieden wij?

  • 36/40-urige werkweek;
  • Goede beloning, inclusief 13e maand en goed pensioen
  • Standplaats Amsterdam
  • We investeren actief in persoonlijke ontwikkeling en groeii

Ben je enthousiast?

Herken jij jezelf in dit verhaal, dan ontmoeten wij je graag! Wij zijn nieuwsgierig naar jouw verhaal. Reageer dan via de site, voeg je cv en motivatie toe.

Voor vragen kun je ook contact opnemen met Maartje van der Voorn (06-13668623)

Apply

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Paul Rademaker, Recruiter. E-mail Paul.Rademaker@ing.com Telefoon: +31 (6) 23978588

ICSNLD - VACANCY Arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden

ING is een geweldige plek om te werken, maar we zijn natuurlijk geen utopia. Niet iedereen zal zich bij ING thuis voelen. En niet elke persoon is geschikt voor ons. Wil je meer weten over wat je kunt verwachten en wat wij bieden?

Lees meer
ICSNLD - VACANCY Sales Support & Operations

Sales Support & Operations

De backbone van onze organisatie

Lees meer
Jolande van den Broek | Kwaliteitsmanager Beleggen

Jolande van den Broek | Kwaliteitsmanager Beleggen

Gezonde discussie is goed. Zo komen we samen ergens

Lees meer

Terug naar boven

ingjobspresentation_leave_page_vacancy

Ja Nee