CNT - VACANCY Sales Support

Terug naar zoekresultaat
26 november 2020 ... min. Luister

CLT Specialist

Employee | Sales Support & Operations | Professional | Amsterdam | 2020-11-25 | REQ-10031424

Apply

ING - CS Mortgages NL (HypING)

Een hypotheek is één van de belangrijkste financiële besluiten in het leven van onze klanten. Het is een emotioneel proces waarin wij een rol mogen spelen.

Wij willen onze klanten hierin een unieke beleving bieden die verder gaat dan alleen het afsluiten van een hypotheek. In alles wat we doen staat de klant centraal,

zowel bij het afsluiten van een hypotheek als bij het creëren van de totale woonbeleving. We werken Agile in zelforganiserende

Customer Loyalty Teams (CLT’s) met als doel het overtreffen van de klantverwachtingen. Ons Center of Expertise ondersteunt en adviseert de 

organisatie en haar +/- 450 CLT members, zodat zij onze klanten zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.

 

De ‘Orange Code’ staat centraal in de manier waarop wij met elkaar samenwerken en helpt ons bij het behalen van onze doelen.

Klik hier: https://www.ing.jobs/nederland/Over-ING/Orange-Code.htm voor meer informatie

 

Center of Expertise (HypING Assist Team)

Als onderdeel van het Center of Expertise van HypING, ondersteunt en adviseert het HypING Assist Team (ca 5 personen),

de CLT’s en de organisatie op verschillende hoofdtaken:

 

  • Inrichten en verzorgen van (operationele) management-en stuurinformatie voor de CLT’s, het Center
    of Expertise en het hoger gelegen management;
  • Ontwikkelen en onderhouden van tooling en data inzichten die de CLT’s helpen efficiënter te werken
    en ze empoweren in hun Agile Way of Work (AWoW)
  • Ontwikkelen, verbeteren en uitvoeren van ons wervingsproces;
  • Onboarden van nieuwe medewerkers van HypING, maar ook van ING,
  • Zorgen voor de benodigde middelen om te kunnen werken, zoals opleiding, huisvesting en autorisatiebeheer.

 

De functie

Als Associate CLT Specialist heb je een ondersteunende en adviserende rol. De functie richt zich voornamelijk op het inrichten
en verzorgen van management- en stuurinformatie en het ontwikkelen en onderhouden van tooling. Concreet betekent dit:

  • Samen met je collega’s zorg jij dat de juiste data-inzichten op het juiste moment beschikbaar zijn. Dit houdt in dat je de
    bestaande rapportages op tijd beschikbaar stelt. Tevens zorg je dat de nieuwe rapportages en data-inzichten die je ontwikkelt,
    altijd aansluiten op de actuele informatiebehoefte van de organisatie.
  • Samen met je collega's, onderhoud en ontwikkel je tooling die de CLT’s helpen efficiënter te werken en ze empoweren in
    hun Agile Way of Working.  Hierin kun je denken aan een plannings- en roostertool in Excel, werkvoorraad beheer in Access
    of registratietools in .net en SharePoint.
  • Samen met je collega's draag je de verantwoordelijkheid voor alle werkzaamheden en je ondersteunt elkaar waar nodig.

 

Wie zoeken we:

Je bent een conceptuele denker en hebt de drive om expert te zijn of te worden binnen het HypING Assist Team.

Dit stelt je in staat om een adviserende rol aan te nemen, waarin je actief meedenkt en weet te achterhalen welke

data-inzichten voor de gewenste businessresultaten gaan zorgen. Met je uitstekende communicatieve vaardigheden weet je je omgeving

hierin mee te nemen. Je staat open voor feedback en je hebt de drive om continu te verbeteren. Bovendien werk je graag in een team samen

met collega's en ben je in staat om overzicht en structuur aan te brengen, waardoor de teamafspraken worden nagekomen.

Bovenal neem je de klantbehoefte in alles als uitgangspunt en is je belangrijkste streven klanten in ieder contact

met HypING het “WOW (Wij Overtreffen Wensen)” gevoel te geven.

 

Daarnaast heb je:

  • HBO/WO werk- en denkniveau;
  • Ervaring met het opstellen van rapportages/managementinformatie en het analyseren van data in een operationele omgeving;
  • Zeer goede kennis van Excel, databases en MS Access en de drive om hier expert in te worden;
  • Kennis van Cognos Analytics, SQL, SharePoint en .NET zijn een pré;
  • WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet of ben je bereid om deze binnen korte tijd te behalen;
  • De persoonlijkheid en vaardigheden om optimaal te kunnen functioneren in een Agile omgeving;

 

Wat bieden we:

Je werkt samen met 4 deskundige en ambitieuze collega's in een zelf organiserend team.

Dit betekent dat er voor iedereen veel ruimte is voor persoonlijke verantwoordelijkheid, zelfstandigheid, ontwikkeling en ondernemerschap.

Je hebt een werkweek van 36 uur met een uitstekend salaris, arbeidsvoorwaarden en hebt een standplaats in Amsterdam.

 

Ben je enthousiast?

Wil je direct solliciteren, klik dan op online solliciteren.

Je kunt ook bellen voor meer informatie met Jaap van Bekkum, bereikbaar via 06-23663931

Kijk voor meer informatie over ons op: www.ing.nl/werken

Apply

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Alwin Wennink, Recruiter. E-mail Alwin.Wennink@ing.com

ICSNLD - VACANCY Benefits

Benefits

ING is a great place to be. But we’re not some kind of workplace utopia. We’re not right for everyone. And not every smart person is right for us. Want to know more about what to expect and what we offer?

Read more
ICSNLD - VACANCY Sales Support & Operations

Sales Support & Operations

Be our backbone

Read more

Terug naar boven

ingjobspresentation_leave_page_vacancy

Ja Nee