Arturo Manzaneda Tudela
Ik vind het echt verbluffend hoezeer ING investeert in mensen
Na het afronden van zijn twee masters Telecommunication Engineering en Electronic Engineering aan de University Ramon Llull in Barcelona, besloot Arturo Manzaneda om zijn vriendin te volgen naar Amsterdam. Zij ging daarheen voor haar studie. Hij vond snel een baan bij een digital marketing bureau en werkte daar met veel plezier. Maar toen hij een recruiter van ING ontmoette op een banenbeurs, viel hij voor diens presentatie over ING en zijn roep om jonge IT’ers. “Ik realiseerde me tot dan toe niet dat je in de technologie zou kunnen werken bij een bank. Ik vond het verhaal van de recruiter zo aansprekend dat ik direct soliciteerde. Toen ik tijdens de recruitmentdag die volgde de andere kandidaten ontmoette en zag in wat voor omgeving ik misschien zou komen te werken, werd ik alleen maar enthousiaster.
Grote uitdaging
Mijn IT Class bestond uit een hele internationale groep jonge afgestudeerden uit Denemarken, Peru, Roemenië, China, Turkije, Kroatië, Griekenland, Canada, India, Nederlands en ik, uit Spanje. T`rouwens, laat je niet misleiden door het woord ‘class’ in IT Class. Iedereen begint meteen met werken in zijn eerste rotatie, je hebt alleen af en toe lessen samen. Mijn eerste rotatie was bij de afdeling Generic Real-Time Engine. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het beheer en de ontwikkeling van de lokale order manager en de real-time payment engine. Mijn taak was om de front end van een nieuwe webapplicatie te ontwikkelen, die gebruikt wordt voor alerts. Dit was best een grote uitdaging voor me, webdevelopment heeft niet zoveel te maken met mijn achtergrond. Maar ik heb de kans aangegrepen om veel te leren en zoveel mogelijk uit deze eerste vier maanden te halen.
Mijn tweede rotatie deed ik bij het team dat de klantenportal voor wholesale banking ontwikkelt en beheert. Mijn voornaamste taak was het implementeren van een analysetool – vergelijkbaar met Google Analytics en dezelfde tool die wordt gebruikt voor Mijn ING. Met deze tool verzamelen we anonieme gebruiksdata. Die data analyseren we om de portal te verbeteren en om ontwikkel-beslissingen te nemen die niet alleen zijn gebaseerd op veronderstelde klantbehoeften, maar ook op harde gegevens. Dit project was echt een mooie ervaring omdat ik veel mensen en processen bij de domestic bank leerde kennen. Het resultaat van mijn opdracht was heel positief; de tool wordt nu officieel door het team gebruikt. Mijn manager was heel blij met wat ik heb bereikt in maar vier maanden. Ik denk dat ik veel te danken heb aan mijn bijbaantje in Barcelona, als party promoter. Mijn talent om met allerlei verschillende mensen te praten heeft me heel erg geholpen bij deze rotatie.
Echte innovatie
Voor mijn derde rotatie werkte ik drie dagen per week voor Dovetail, een third-party payment engine. Ik was verantwoordelijk voor het beheren en uitbouwen van kleine testapplicaties. Niet de meest opwindende opdracht, maar wel heel handig om eens een andere payment engine te zien. De twee andere dagen in de week vond ik pas echt gaaf: ik werkte toen in een team met de andere deelnemers van de IT Class in het ING Customer Experience Centre (ICEC). Hier vindt de echte innovatie bij ING plaats. We begonnen met de ontwikkeling van een applicatie gebaseerd op Ethereum Blockchain. De belangrijkste doelstelling was om commodity trading te verbeteren. In korte tijd is het ons gelukt om een werkende applicatie af te leveren die het hele tradingproces en iedereen die daarbij betrokken is kon handelen. Het was enorm leuk om in zo’n super innovatieve omgeving te werken.
Maar alle goede dingen hebben een einde … en al snel moest ik gaan nadenken over mijn eerste ‘echte’ baan. Ik kon terugkomen bij mijn eerste team, om hen te helpen APIs te ontwikkelen voor de Payment Service Directive 2 (PSD2). Dat leek me heel uitdagend en dat klopt! Ik leer nog elke dag iets nieuws.
Deuren geopend
Eigenlijk was de IT Class een soort derde masters studie voor me - een unieke kans om meer te leren, niet alleen over software ontwikkeling en IT, ook over het bankwezen, over hoe grote bedrijven werken, hoe verschillende teams samenwerken … en nog zoveel meer. Ik vind het echt verbluffend hoezeer ING’s investeert in mensen. Vanaf het begin waren ze meer geïnteresseerd in mijn motivatie en mijn leervaardigheid dan in mijn ervaring. Dankzij de IT Class heb ik ontdekt wat mijn echte interesses en vaardigheden zijn en waar ik het beste pas. Het heeft echt deuren voor me geopend en me toekomstige kansen laten zien.”