Wróć do wyników wyszukiwania
22 listopada 2021 ... min. Słuchać

Specjalista Contact Centre (bankowość codzienna)

Oferta pracy | Contact Centre | Katowice | 2021-11-19 | POL-224531901

Aplikuj

Twoje zadania:

  • Budowanie wyjątkowego doświadczenia Klientów ze współpracy z bankiem
  • Zdalna obsługa (telefon, czat), wspieranie i edukowanie Klientów w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi oraz bankowości internetowej i mobilnej
  • Udzielanie kompleksowej i rzetelnej informacji nt. produktów podstawowych oraz specjalistycznych z zachowaniem wysokiej jakości obsługi
  • Budowanie długotrwałych relacji z Klientami m.in. poprzez aktywne dopasowanie oferty produktowej do aktualnych i przyszłych potrzeb Klienta

Nasze oczekiwania:

  • Pasja do budowania wyjątkowych doświadczeń w obsłudze Klienta
  • Życzliwość i empatia w rozmowach z Klientami
  • Łatwość w budowaniu relacji i otwartość na pracę zespołową
  • Odpowiedzialność, inicjatywa, samodzielność i konsekwencja w działaniu
  • Pozytywne nastawienie do ludzi i otwartość na zmiany
  • Umiejętność szybkiego uczenia się i chęć rozwoju kompetencji niezbędnych na stanowisku
  • Doświadczenie w pracy związanej ze sprzedażą lub obsługą Klienta
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
  • gotowość do 8-godzinnej pracy zmianowej (24h/7)

 

Mile widziane:

  • Doświadczenie w obsłudze i oferowaniu produktów hipotecznych
  • Znajomość rozwiązań oszczędnościowo-inwestycyjnych i emerytalnych
  • Umiejętność analitycznego myślenia
  • Znajomość języka rosyjskiego 

 

Aplikuj

ICSPOL - Poznaj Nas - Reasons

Powody, dla których warto do nas dołączyć

Indywidualny rozwój, ambitne zadania, dostęp do technologii i praca w zwinny sposób to tylko część oferty, którą proponujemy naszym pracownikom. Zobacz, co jeszcze możesz zyskać i uwierz, że będzie ciekawie!

Więcej
ICSPOL - Poznaj Nas - Możliwości rozwoju

Możliwości rozwoju

Inspirujemy pracowników do uczenia się i rozwoju na swój sposób, według własnego pomysłu i planu, zgodnie z zasadą brania odpowiedzialności za rozwój w swoje ręce. Zobacz, jak możesz rozwijać się razem z nami.

Więcej
ICSPOL - Poznaj Nas - Agile

Poznaj Agile

Szybki rozwój technologii cyfrowych spowodował zmianę zachowań i oczekiwań klientów. Ta dynamika wpływa też na sposób naszej pracy.

Więcej

Powrót do góry

Please be aware that the recruitment procedures, (labour) regulations and labour agreements of Polska apply.

Yes No