Młodszy Specjalista Contact Centre w Paymento Financial
Oferta pracy | PAYMENTO | Profesjonalny | Tychy | 2023-09-07 | POL-2742363
Opis stanowiska:
Lokalizacja: Tychy (stacjonarnie, hybrydowo)
Forma zatrudnienia: Umowa o pracę
O projekcie:
Kontakt naszych klientów z pracownikiem obsługi klienta jest najczęściej stosowanym rozwiązaniem. Jeżeli czujesz, że twoją pasją jest chęć niesienia pomocy innym, to praca w Contact Center w spółce Paymento jest właśnie dla ciebie!
Paymento Financial to polski fintech, który z ING współpracuje od 2017 roku m. in. w zakresie dostarczania nowoczesnej technologii imoje, czyli bramki płatności dla sklepów internetowych.
Zespół Contact Center tworzą osoby a nie cyferki, stawiamy na zrozumienie i wzajemny szacunek. Pracowników stawiamy na pierwszym miejscu, odpowiadając na ich potrzeby oferujemy zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, możliwość pracy hybrydowej (pięć dni w miesiącu w naszym biurze w Tychach, pozostała część miesiąca - zdalnie), system zmianowy, oraz pakiet benefitów.
Twoje zadania:
- budowanie wyjątkowego doświadczenia klientów
- obsługa połączeń telefonicznych oraz korespondencji mailowej z klientami oraz dostawcami
- wspieranie i edukowanie klientów w korzystaniu z nowoczesnego rozwiązania dotyczącego płatności online
- udzielanie kompleksowej i rzetelnej informacji nt. produktu z zachowaniem wysokiej jakości obsługi
Wymagania:
- doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta (helpdesk lub call center),
- umiejętność sprawnej i poprawnej komunikacji w mowie i piśmie
- odpowiedzialność, inicjatywa, samodzielność i konsekwencja w działaniu
- życzliwość i empatia w rozmowach z klientami
- łatwość w budowaniu relacji i otwartość na pracę zespołową
- pozytywne nastawienie do ludzi i otwartość na zmiany
- umiejętność szybkiego uczenia się i chęć rozwoju kompetencji niezbędnych na stanowisku
- wykształcenie średnie z maturą
- gotowość do pracy zmianowej - ośmiogodzinne zmiany
Mile widziane:
- znajomość j. angielskiego
Masz pytania do oferty?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące szczegółów tej oferty pracy, formy zatrudnienia lub pracy w ING Banku Śląskim, możesz je kierować na poniższy adres email:
Nasze benefity
Wykorzystuj najnowsze technologie i ich możliwości w zróżnicowanych projektach, oraz nowoczesne metody pracy, w tym Agile.
Dostępne narzędzia i przemyślane plany rozwoju i pomogą Ci poszerzyć wiedzę i kompetencję, aby być zawsze krok do przodu.
Korzystaj z wiedzy ekspertów i możliwości zdobywania certyfikatów.
Rozpocznij pracę między 7.00 a 9.00 i dopasuj pracę do siebie, a nie odwrotnie.
Mamy takie formy pracy w zależności od obszaru.
Otrzymasz powitalny prezent (welcomepack) oraz niezbędne narzędzia pracy, tj. telefon służbowy, laptop. Włączymy Cię w proces onboardingowy.
Zadbaj o zdrowie swoje i bliskich, korzystając z prywatnej opieki medycznej LUX MED.
Po okresie próbnym oferujemy zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
Możesz otrzymać premię roczną, której wysokość wynika z oceny Twojej pracy.
Korzystaj z zasilanych co miesiąc punktów. Wydaj na zakupy w sklepach lub/ i na bilety na wydarzenia kulturalne. Korzystaj z karty sportowej.
W ramach dnia dla rodziny, nagrody od menadżera, na wolontariat lub inną ważną okoliczność.
Jeździsz rowerem? My też, dlatego zapewniamy wszystko, czego potrzebujesz - parking, szafki i prysznic.
Odpoczywaj w przerwach w strefach relaksu! Kolorowe i przyjazne przestrzenie, pełno zieleni, wygodne fotele, piłkarzyki, etc.
Razem łatwiej osiągać cele także te sportowe. Dołącz do społeczności Aktywni ING.
Dbamy o Ciebie i Twoich najbliższych. Dzień dziecka, akademia kodowania dla dzieci, paczki na święta, konkursy dla pracowników i inne niespodzianki, bo każda okazja jest dobra.
W kuchni na każdym piętrze zaczniesz dzień od filiżanki pysznej kawy lub herbaty.
Wiemy jak ważna jest Twoja rola jako rodzica. Dajemy dodatkowe dni wolne dla rodziców.
Zgarnij dodatkową kasę za polecenie osoby do pracy.
Oferujemy możliwość podjęcia przerwy od pracy i dajemy gwarancję powrotu.
Możesz przystąpić do korzystnego Pracowniczego Programu Emerytalnego i Ubezpieczenia na życie.
Dowiedz się więcej o pracy w ING
Powody, dla których warto do nas dołączyć
Indywidualny rozwój, ambitne zadania, dostęp do technologii i praca w zwinny sposób to tylko część oferty, którą proponujemy naszym pracownikom. Zobacz, co jeszcze możesz zyskać i uwierz, że będzie ciekawie!
Więcej
Możliwości rozwoju
Inspirujemy pracowników do uczenia się i rozwoju na swój sposób, według własnego pomysłu i planu, zgodnie z zasadą brania odpowiedzialności za rozwój w swoje ręce. Zobacz, jak możesz rozwijać się razem z nami.
Więcej
Poznaj Agile
Szybki rozwój technologii cyfrowych spowodował zmianę zachowań i oczekiwań klientów. Ta dynamika wpływa też na sposób naszej pracy.
Więcej