Staż z Lwem w obszarze CX Service Design

Podczas stażu:

• poznasz świat customer experience - będziesz pracować z ekspertami CX w zespole, dla którego najlepsze doświadczenia klientów są najwyższym priorytetem
• będziesz mieć okazję do współpracy z wieloma jednostkami banku
• nauczysz się projektować rozwiązania dla klientów w różnych kanałach kontaktu
• dowiesz się jak w projektowaniu rozwiązań efektywnie łączyć perspektywę klienta i biznesu
• nauczysz się, jak na podstawie wyników badań i analiz szukać możliwości do usprawnień
• dowiesz się jak na podstawie map podróży klientów budujemy wyjątkowe doświadczenia

Z drugiej strony, my liczymy na sumienność i odpowiedzialność w wykonywaniu powierzonych działań oraz oczekujemy:

• inicjatywy, kreatywności i konsekwencji w działaniu
• otwartości w zadawaniu pytań i poszukiwaniu odpowiedzi
• proponowania i wdrażania nowych rozwiązań
• umiejętności szybkiego uczenia się i chęci rozwoju kompetencji
• pozytywnego nastawienia do ludzi
• samodzielności w organizacji swojej pracy
• praktycznej znajomości pakietu MS Office (Power Point, Excel)

Mile widziane:

• znajomość zagadnień z zakresu service design i design thinking