Operasyon

Memnuniyetin peşinde, yurdun dört köşesinde!

ING Türkiye Operasyon Grubu’nun odağında müşteri memnuniyeti vardır! Farklı ekiplerden 900'ün üzerinde çalışanın oluşturduğu ailemiz; Bireysel, KOBİ, Ticari ve Kurumsal Bankacılık başta olmak üzere tüm iş kollarına hizmet vermektedir.

Operasyon Bölümü birçok bölümden oluşur:

  • Müşteri İletişim Merkezi,
  • Dış İşlemler,
  • Bilgi Yönetimi Operasyonları,
  • Hazine ve Bankacılık Operasyonları,
  • Ödeme Sistemleri,
  • Organizasyonel Gelişim ve Kalite,
  • Süreç Mükemmelliği ve Operasyonel Mükemmellik,

    Ana stratejimiz mevcut potansiyelden en iyi şekilde yararlanmaktır. Kahramanmaraş'ta bulunan Operasyon Merkezi de dahil olmak üzere ülke çapına yayılmış iş gücü kullanımımız bu stratejinin mükemmel bir örneğidir.

    Hedefimiz, müşterilerimize en iyi hizmeti sunarak ve istisnasız şekilde tüm ihtiyaçlarını karşılayarak onları mutlu etmektir. Hedefimize ulaşmanın tek yolununsa iç operasyonlarımızdan en iyi şekilde yararlanmak olduğuna inanıyoruz. Rekabetin üst düzey olduğu günümüz dünyasında, yalın ve açık süreçler yaratmak büyük bir gereklilik. Bu nedenle danışmanlarımız, bilgi birikimleriyle, operasyonel süreçlerde yalınlığı sağlamaya yardımcı olmak için hazır bulunuyor.

    Teknolojideki son gelişmeleri yakalamak bizim için hayati önem taşıyor. Çalışma ortamımızda her zaman en son teknolojiye sahip olmak istiyoruz. Çünkü ING her zaman bir adım öndedir!

    Başa dönüş