Public Entities Expert

En ING buscamos Experto en Entidades Públicas 

Tu rol y entorno de trabajo:

Estamos buscando un Profesional de Operaciones de Entidades Públicas con talento y entusiasmo para unirse a nuestro equipo de Entidades Públicas de la Tribu de Productos y Entidades Públicas (Dominio COO).

La responsabilidad de este equipo es ofrecer un servicio seguro, rápido y de calidad definiendo procesos innovadores dentro de ING para facilitar el cumplimiento normativo del banco y la mejor experiencia del cliente en su relación con las entidades públicas. Este equipo de expertos gestiona los procesos asociados a los convenios de colaboración con entidades públicas (pagos TGSS, Impuestos Clientes, requerimientos legales, embargos etc) y reporting regulatorio AEAT, gestionando la operativa diaria, controlando la calidad de los procesos, y asegurando el mejor servicio para los clientes de una manera sencilla y eficiente.

Tus responsabilidades clave:

Como Profesional de Operaciones con Entidades Públicas, deberás:

- Asegurar la gestión de los avisos / requerimientos legales que ING recibe de entidades públicas (juzgados /policias etc.) para información específica sobre la actividad de nuestros clientes.

- Asegurar el mantenimiento de la documentación de los procesos y procedimientos del área.

- Como técnico de Administraciones Públicas (AP), serás responsable del control de los procesos asociados a los convenios de colaboración con AP (pagos, requerimientos judiciales, embargos etc)

- Colaboración / trabajo diario en equipo con proveedores y otras partes interesadas (internas y externas).

- Investigar incidentes estándar utilizando los procesos, sistemas y procedimientos normativos y de cumplimiento actuales, y tomar medidas para resolver problemas de cumplimiento inmediatos.

-Seguimiento del servicio gestionado con proveedores externos. Medición de tiempos, calidad de entrega, y comunicación fluida con ellos como parte del proceso.

-Gestión de incidencias de clientes recibidas desde diferentes canales: sucursales, call center, departamentos internos. Seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio, en tiempo y calidad.

-Análisis y propuesta de mejoras en los procesos operativos de las tareas diarias. Colaboración con los equipos de gestión del cambio, soporte informático si fuera necesario.

-Revisión y control del cumplimiento de la normativa, participando en las definiciones e implantación de solicitudes de cambio, necesarias para cubrir los nuevos requerimientos.

¿Qué buscamos?

¿Quieres saber si este trabajo está hecho para ti? Estas son algunas de las cualidades que más valoramos para este puesto. Y si te encaja el zapato... ¡no dudes en presentar tu candidatura!

Un compañero con talento para emprender y hacer que las cosas sucedan, entusiasmo por ayudar a los demás a tener éxito y un don para ir siempre un paso por delante. En otras palabras, se esfuerza por dar vida a nuevas ideas y aceptar retos en un entorno complejo y en rápida evolución. Eres una persona naturalmente colaboradora que escucha e invierte en los demás para lograr objetivos comunes. Le encanta cuestionar el statu quo y está deseoso de proponer soluciones creativas a los problemas.

Además buscamos a alguien que sea

Titulado universitario. Preferiblemente relacionado con el Derecho
Asuma nuevas oportunidades y retos difíciles con sentido de la urgencia, gran energía y entusiasmo.
Establezca asociaciones y trabaje en colaboración con otras personas para alcanzar objetivos comunes, establezca relaciones sólidas con los clientes y ofrezca soluciones centradas en el cliente.
Ofrece comunicaciones multimodales que transmiten una clara comprensión de las necesidades específicas de los distintos públicos.
Toma decisiones acertadas y oportunas que hacen que la organización siga avanzando, creando nuevas y mejores formas de que la organización tenga éxito.
Planifica y prioriza el trabajo para cumplir los compromisos alineados con los objetivos de la organización y se responsabiliza a sí mismo y a los demás del cumplimiento de los compromisos.
Experiencia en servicios Jurídicos/Fiscales
Se tendrá en cuenta la experiencia en servicios de colaboración con entidades públicas desde el punto de vista operativo.

¿Qué ofrecemos?

El tiempo que pasas en el trabajo, los retos a los que te enfrentas o las lecciones que obtienes son muy importantes, pero... ¿Y tu vida personal? En ING queremos que tu trabajo te llene en todos los sentidos, y por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle.

¡Echa un vistazo a lo que te espera!

Sé flexible.

Nuestro modelo se basa en la flexibilidad y la responsabilidad. Teniendo en cuenta tanto las necesidades de nuestros clientes como las de nuestros compañeros, tú determinas conjuntamente qué días trabajas en casa y cuáles vienes a ING MAD para ofrecer lo mejor de ti. Haz lo tuyo.

Tarjeta restaurante.

Para que pensar qué comer no te quite tiempo ni antojos.

Nuestra casa será tu casa.

En nuestras oficinas encontrarás soluciones de movilidad eléctrica, médico, peluquería, gimnasio, The Good Service (para ayudarte con tus recados) ¡y mucho más!

Seguro médico.

Para ti y toda tu familia (cónyuge/pareja e hijos).

Seguro de vida.

Te ayudamos a proteger lo que más te importa.

Retribución flexible.

Además, disfrutarás de nuestro modelo de retribución flexible, de una forma más ventajosa fiscalmente, podrás acceder a otros servicios como guardería, tarjeta de transporte, ayudas a la formación...

Lanzadera de empresa gratuita.

No importa donde vivas. Tenemos 6 rutas (Norte, Centro, Sur, A5, A42 y A6) para que llegues cómodamente a nuestra oficina ING en Madrid.

Ventajas bancarias.

Préstamos especiales con condiciones más beneficiosas.

Condiciones especiales de hipoteca a partir de los 6 meses trabajando en el banco.

¡Y puedes beneficiarte de nuestro plan de pensiones después de 1 mes con nosotros!

Más vitalidad y más pertenencia

Cuidado 360º del empleado (físico, mental, financiero y social).

Servicios de salud en la empresa (fisioterapia, servicios psicológicos y médicos).

Deporte naranja (fútbol, baloncesto, running, golf, gympass...).

Redes de empleados: Rainbow Lions (LGBTQI+) y Leonas.

Conócenos

Somos un equipo de más de 1600 personas que compartimos una idea: aportar nuestro granito de arena para ayudar a nuestros clientes a crearse un futuro mejor, proporcionándoles las herramientas que necesitan para llegar donde quieren.

Un banco totalmente online donde la tecnología, la innovación, la sencillez y la transparencia son los ingredientes principales, y el primero en trabajar con metodologías ágiles.

Y aunque tenemos nuestra sede en España, tenemos la suerte de trabajar en un banco internacional con presencia en más de 40 países.

Estamos orgullosos de contar con un equipo diverso y nos comprometemos a seguir desarrollando una cultura de Diversidad, Inclusión y Pertenencia para fomentar una cultura de colaboración e innovación que represente a todos los colectivos de la sociedad.

Y aunque parezcamos naranjas por fuera, somos verdes por dentro. Nuestra ambición en Sostenibilidad es Empowering (y)our Sustainability journey. Emprendemos nuestro camino, para nosotros, pero también estamos ahí para cuando nuestros clientes decidan emprender este viaje.

Hacer que las cosas sucedan, ayudar a otros a tener éxito, ir siempre un paso por delante: ese es nuestro ADN. Si te miras al espejo y tu reflejo coincide con nuestra forma de ser y trabajar... ¡estamos deseando conocerte!