Département Operational Excellence & Project Management Office

Project Management Office (PMO) est le service qui coordonne les principaux projets d’ING Luxembourg. Il est l’interface entre les Métiers demandeurs (Retail banking, Private Banking, Wholesale Banking, Marketing, Client Administration, ) et les services de support impliqués dans la réalisation des projets (IT, Facility Management, Legal, Marketing,…)

Objectifs du service Project Management Office

Le Project Management Office a pour mission principale de mettre en œuvre la stratégie de la Banque via l’implémentation des différents projets qui en découlent. La valeur ajoutée du service réside dans sa capacité à simplifier des processus, à proposer des solutions innovantes et à instaurer un dialogue constructif entre les différents acteurs de la banque, le tout , bien sûr, en respectant les délais, les budgets et les exigences des Métiers.

PMO intervient sur des projets informatiques (application mobile multidevice), réglementaires (FATCA) ou même immobilier (déplacement de l’agence d’Esch sur Alzette).

En savoir plus sur le service PMO

Le service Project Management Office est composé de chefs de programme / chefs de projet expérimentés amenés à gérer des enveloppes budgétaires de plusieurs centaines de jours hommes ou de plusieurs centaines de milliers d’euros.

Par leur travail au quotidien, tel que l’analyse des besoins, le pilotage du projet, le suivi budgétaire, la gestion des risques ou la coordination des tests, les membres du PMO contribuent à réaliser la stratégie de la Banque.

Se concentrant sur les projets transverses les plus importants, le service PMO apporte également un soutien aux métiers pour leur permettre de gérer leurs propres projets. Grâce à leur expertise et à des formations construites conjointement avec l’IT, PMO contribue à développer une culture de gestion de projet chez les employés.

En lien étroit avec l’IT, PMO gère le portefeuille des projets afin d’assurer la bonne mise en place de tous les programmes stratégiques d’ING Luxembourg. Ce chantier démarre par le recensement, chaque année, des différents besoins des Métiers, de la sélection des projets à mettre en œuvre puis du suivi trimestriel du portefeuille de projets.

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