Le départment Marketing & Direct Channels
Le département Marketing & Direct Channels est l’un des départements stratégiques de la banque. Principal représentant d’ING à tous les niveaux, il soutient la stratégie de la banque, principalement orientée vers l’innovation et vers nos clients.
Que font-ils?
L’équipe Marketing agit directement avec les différentes lignes métiers d’ING Luxembourg et les soutient, par des actions marketing et de communication, dans la réalisation de leurs objectifs commerciaux.
Nous travaillons pour accroître la reconnaissance de notre marque, de nos produits et de nos services. Notre stratégie évènementielle et notre stratégie de sponsoring contribuent à développer la stratégie commerciale d’ING ainsi que son positionnement et sa visibilité sur le marché.
Nous attachons une grande importance à la culture du feedback de nos clients, qui nous permettent d’améliorer sans cesse nos produits, nos services et de devenir le principal acteur financier de nos clients.
Notre stratégie de distribution multicanale est pensée et développée conformément à notre positionnement « Direct if possible, advice when needed ! ».
En tant que représentants de la marque ING ainsi que de tous ses messages corporate, nous sommes garants de la bonne réputation de la banque et assurons une communication homogène sur notre stratégie, nos valeurs, nos résultats et nos actions.
Enfin, nous coordonnons la communication en interne et gérons la plateforme intranet afin de répondre au mieux à tous les besoins internes en termes de communication.