Département Paiements
Il est en charge de fournir à tous les clients de la banque un service de paiement de qualité, à un niveau de coût et de risque en accord avec ses engagements.
Nos équipes
Près de 45 personnes travaillent au sein de ce département. Elles sont ainsi réparties en 6 équipes qui traitent des ordres de paiements , des opérations de monétiques (cartes Visa et V-Pay), des encaissements et des réclamations paiements et du support des différents canaux électroniques utilisés par nos clients (MultiLine, My ING, SWIFT).
Nos activités
Le département Paiements se présente comme le Business partner des équipes CIB et Retail Banking dans leurs activités commerciales et leurs objectifs stratégiques.
De part leur mission, les équipes du département Paiements traitent tous les moyens de paiements utilisés par la banque et ses clients (entrées et sorties de fond en devises et en EUR, internes, domestiques et internationales).
Le Département gère toutes les émissions et suivis de cartes bancaires (gestion et envois des cartes, traitement des blocages etc.). Les équipes sont attentives à toutes les réclamations, dossiers de fraudes et apportent leur soutien à tous les commerciaux dans leurs traitements opérationnels et commerciaux en lien avec le produit « Paiements ».
Le département Paiements assure également la mise en place et le suivi de l’utilisation, par nos clients, de logiciels de paiement en ligne.
Enfin, il contrôle en permanence, le bon fonctionnement de tous les canaux de paiements et traite quotidiennement les réclamations de paiements.